优秀工作案例范文大全(精选4篇)

优秀工作案例范文大全 第1篇

将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：?不就是明年的广告吗?现在没时间!秘书应该如何回答广告公司赵总的电话?

现在有几种选择：

1。今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗?

2。您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。

3。我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。

4。赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗?

5。我们姜总今天身体有些不舒服，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗?

秘书选1比较合适。

选择2，直接回绝，给客户一个很傲慢的影响。虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的情况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应该表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。

分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不可取。

选4这是自作聪明。姜总不是没有时间，而是现在没心情，也并没有说不谈。在这种情况下，秘书安排别人来谈，这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。

选5的回答最为糟糕。姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。

优秀工作案例范文大全 第2篇

一、背景

一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、“好，我马上就办!”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。

b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦!”

c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点!给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗?”

二、问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

本题的最佳选择是D，最恶劣的选择是C。

选A是忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决”的品质，对于秘书来说是远远不够的。

选B是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。

选C之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已;当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。

总而言之，在不明白老总的真实的意图之前，秘书作为老总的助手仅仅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建议，但绝对不能干预上司的决策。

选D是正确的。理由如下：老总也是人，有自己的喜怒哀乐，也有不能控制自己情绪的时候。当他的情绪一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会。

选E是一种拒不执行指令的不负责任的行为。

优秀工作案例范文大全 第3篇

【团队员教育典型案例】区海洋发展局：创新团队员教育举措走出团队员教育新路（3）

区海洋发展局以进一步提高团队员队伍建设质量为目标，以增强团队性、提高素质为重点，创新团队员教育举措，通过全力打造“红旗团队组织”，紧抓x学习教育时机，增加…………

xx指出：“加强团队的建设，首要任务是加强思想x建设，关键是教育管理好团队员、干部。”团队员教育是团队的建设的重要基础工作和长期战略任务，在推进中国特色社…………

一、组织创建促教育，全力打造阵地建设

高度重视团队员教育管理工作，按照机关建设与团队员自身建设相结合、标准规范与突出特点相结合、继承发扬与创新突破相结合的要求，按计划、分步骤开展“红旗团队组织”培育工作。设计出观摩线路，确定解说词，培养一名解说人员，制…………

二、领导坚强有力，带头做到“两个维护”

深入学习贯彻落实xx系列重要讲话精神，全面履行管团队和全面从严x责任，制定《关于进一步加强团队组建设的意见》，更好地发挥局团队组领导核心作用，当好全区经略海…………

三、夯实基层基础，激发团队员队伍活力

全面提升团队支部建设标准化规范化水平，全面组织开展“五星示范、三星达标”活动。加强团队员监督管理，激励引导团队员干部践行新时代好干部标准。制定团队员培训计划，坚持集体学习与自主学习、“线上+线下”学习相结合，坚…………

引领团队员干部“内强素质、外树形象”，践行职责使命，优化服务措施。成立x支乡村振兴工作队，常态化与长江路街道、宝山镇、琅琊镇结对帮扶。建立联建共建工作机制，签订联建共建协议书x份。积极推行“一线工作法”，领导…………

四、服务基层和群众，践行职责使命

团队建设引领揭榜挂帅攻坚，实训体悟责任担当，各项工作成绩显著，全局上下担当作为氛围浓厚。创新工作组织管理模式，研究出台《重点工作揭榜挂帅制攻坚管理办…………

【案例启示】

因材施教，激发团队员活力。团队员教育管理要坚持因材施教，注重教育的层次化，针对受众的不同，比如团队员年龄、受教育程度、职业的不同，找准关注点、兴趣…………

优秀工作案例范文大全 第4篇

将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：‚不就是明年的广告吗?现在没时间!秘书应该如何回答广告公司赵总的电话?

现在有几种选择：

1。今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗?

2。您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。

3。我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。

4。赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗?

5。我们姜总今天身体有些不舒服，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗?

秘书选1比较合适。

选择2，直接回绝，给客户一个很傲慢的影响。虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的情况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应该表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。

分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不可取。

选4这是自作聪明。姜总不是没有时间，而是现在没心情，也并没有说不谈。在这种情况下，秘书安排别人来谈，这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。

选5的回答最为糟糕。姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。