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会员制发展思路
一、会员制度
完善的会员管理制度，至少包含以下三个方面的措施：第一个是日常的会员管理；第二个是潜在的会员管理；第三个是团购的会员管理。
首先是日常的会员管理，也就是正常销售发展会员。我们要把会员按照不同的属性进行分类，还有资深会员的管理。会员管理一般包括日常会员的维护与回馈、特价活动与新品上市时的会员专享与专场推广、会员的尊贵服务专项管理等等。会员的日常管理目的很简单，就是要让这些会员买了一个品牌的产品，下次再购买的时候会自然而然地再次想到这个品牌；这些会员除了会多次购买之外，还会介绍其他顾客前来消费购买，这就是我们经常说的口碑效应。
第二，潜在的会员管理。有消费能力但不知道我们品牌的潜在顾客在哪里？这就要求我们做好针对性的日常推广。首先是要锁定目标消费群体，其次是根据目标消费群体的特性策划具有针对性的推广方案。让潜在的会员逐渐变为门店的日常会员，带动门店业绩的增长。第三，团购的会员管理。如今，团购市场发展如火如荼，如果能抓住团购带来的机遇，将带来意想不到的效果。那么，对团购业务的开展，最重要最简单有效的方法是什么了？就是团购渠道的开发建设与维护。而团购业务的后面将会带来后期的连单销售，进一步推动门店业绩的提高。
二、会员制推广
1、通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
3、开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳会费或订购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。
推广步骤：
1、会员卡计划
顾客细分，所推出的优惠政策，必须是会员才能享有，确保非 会员无法享有。
2、会员积分计划
继续顾客细分，第一步顾客只来一次，办卡就能享有，而积分 计划，顾客必须再次消费才能享有。
3、会员储值计划
储值客户是最忠诚的客户，提供差别化服务，确保长期利益。
1.凡本馆顾客累计积分1000分，申请即可成为本健康俱乐部会员。
2.申请者需持本人有效证件。
3.取得会员资格后，如个人资料发生变化，请及时与公司取得联系，办理变更。
4.会员如三个月无累计积分，会员资格取消，原有积分归零。
5.会员取得资格的1000分不可使用，积分低于1000分即取消会员资格。
1.本人结合本馆，一个月累积体验15天以上，可积150分。
2.推荐他人一个月累积体验15天以上可积300分。
3.会员推荐他人体验消费，每2元可积一分。
4.会员本人每消费1元可积一分。
5.会员协助本馆宣传，按作用大小可积50—1500分。
1.本健康俱乐部为会员办理积分回馈，回馈包括
第一.会员优惠凡本健康俱乐部会员，购买公司的产品均可享受会员优惠价。
第二.转换产品凡本健康俱乐部会员，均可使用1000分以上的积分，参照积分转换表转换拥有本公司系列产品。
第三.积分购物凡本健康俱乐部会员，在选购一类型产品时时，可使用1000分以上的'积分，用来抵扣薪金15分=1元（一个月150分，相当一个月挣十元）也就相当于在购买床垫时当钱用。
2.会员在得到相应回馈后，积分将予以冲减，剩余积分将继续累计。
（一）总则
1、药店会员卡仅适用于本公司所属xxx连锁药店。
2、持药店会员卡在xxx店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。
（二）申办规定
1、凡在xxx药店消费的顾客，可免费办理会员卡一张。
2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。
3、会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。
（三）申办手续
1、凡在xxx连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。办卡地点：xxx各连锁药店：
2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。
3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《xxx药店会员制度》。
4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、e—mail等。
（四）使用规则
1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。
2、会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的投诉，xxx不予受理。
3、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的'真实性，并按附则第1条、第2条采取相应措施，请卡主理解并配合。
4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。
（五）积分奖励
1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。
2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。
3、符合积分兑奖条件的持卡会员可在本公司客服中心兑换时尚礼品，
4、为保障持卡会员的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到xxx客服中心办理。
5、积分兑换奖励后，将从会员卡“累计消费积分”中扣减相应消费积分。
6、药店的客服中心建立会员卡累计消费积分之奖励发放档案，以备核查。
（六）挂失与补办
1、如会员卡不慎遗失，请及时至本药店客服中心，凭有效身份_挂失手续，并交纳5元工本费补办新卡，原卡作废。
2、补办后的新卡保持原卡的有效积分。
（七）使用会员卡购买的商品退换货规定
1、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持购物时所使用的会员卡和相关票证三十日内办理退换货手续（药品、食品、化妆品、贴身保健用品等商品除外）。
2、办理退换货手续时，除按《_消费者权益保护法》进行外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励时尚礼品或补回同等价值现金。
（八）附则
1、xxx会员卡所有权属于xxx有限公司，如遇持卡贵宾违背章程有关条款，xxx药店不必预先通知，即可取消其用卡资格，并收回会员卡。
2、对伪造、变造会员卡，使用伪造、变造、作废会员卡的行为，xxx有限公司有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
3、会员卡相关服务细则，敬请留意店堂告示或店客服中心。
4、各位贵宾如在药店会员卡的使用中有任何问题，请及时与药店客服中心联系。药店在必要时有权修订本章程，并将在店堂内予以告知。
入会资格：
凡购买任意产品的顾客（特价商品除外），即可获得海兰丝积分卡，享受消费积分累计。
vip会员卡自申办之日起有效期为1年，次年将根据累计消费金额来核定vip级别，将根据新的vip级别进行维护服务。
会员优惠：
会员卡可享受正价商品折优惠。
会员升级：
年累计有效积分10000分，可升级为银卡会员；
年累计有效积分20230分，可升级为金卡会员；
年累计有效积分40000分，可升级为钻石卡会员。
积分细则：
时装和皮衣1元=1分积分/皮草10元=1分积分；
会员生日当月享受5倍积分。
会员积分年底统一兑换代金卷，3000积分可抵换100元代金券；使用兑换的3000积分则清零。（每张会员卡每年1000元代金券为上限）
年终积分核定折换后积分统一清零。
会员服务：
会员在我店选购的商品可享受自购买日起一年内免费清洗的服务。
会员在我店选购的商品可享受自购买日起一年内免费维修的服务。（人为原因造成的维修除外）其他会员回馈机制：
1. vip会员在生日当天会收到发给您的短信，凝聚着服饰对您的'真挚祝福。
2. vip会员在生日前一周将有机会收到赠送生日礼品短信，可凭短信到店领取精心为您准备的生日礼品。
3.年终升级后的vip会员可获得海兰丝为您准备的礼品一份。
4.年终统计vip消费排名，根据公司情况给予大客户年终大奖。
5.公司将邀请有资质的vip会员参加不定期举行的各种时尚沙龙、发布会等公司活动。
会员制度
1..凡本馆顾客累计积分1000分，申请即可成为本健康俱乐部会员。
5.会员取得资格的1000分不可使用，积分低于1000分即取消会员资格。二。1.本人结合本馆，一个月累积体验15天以上，可积150分。
三。1.本健康俱乐部为会员办理积分回馈，回馈包括
第一。会员优惠凡本健康俱乐部会员，购买公司的产品均可享受会员优惠价。第二。转换产品凡本健康俱乐部会员，均可使用1000分以上的积分，参照积分转换表转换拥有本公司系列产品。
第三。积分购物凡本健康俱乐部会员，在选购一类型产品时时，可使用1000分以上的积分，用来抵扣薪金 15分=1元（一个月150分，相当一个月挣十元）也就相当于在购买床垫时当钱用。
为促进老会员带动新会员入会，同时提高老会员的到课率，进一步完善会员管理机制。特拟定本方案。
一、积分规则
1、老会员带动一名新会员成功入会，奖励积分5000分。（同时被带新会员享受500元优惠）
2、连续一个月不缺课（即连续签到4次），奖励会员分200积分。
3、连续一个季度不缺课(即连续签到12次)，奖励会员分300积分。
4、连续半年度不缺课（即连续签到24次），奖励会员积分500积分（同月，同季度不重复享受奖励）。
5、连续一年不缺课（即连续签到48次），奖励会员积分1000积分（同月，同季度，同半年度不重复享受奖励）。
二、积分使用规则
1、折扣消费现金，折扣额=(积分/10)
2、积分换好礼（微信公共号开通积分换礼商城）。
三、积分换礼商城物品设置规划
1、兑换价值。物品实价=会员积分/10。
2、礼品设置：1万积分以上，设置化妆品三款，包包两款，高档玩具三款（物品价值）；5千至1万积分，设置玩具多款，奶粉4款；5千积分以下，设置生活用品多款。
3、礼品资源对接，礼品无需先购买，挂图即可，会员消费积分后再代购。
四、技术问题
1、会员卡签到器，自动算分程序。
2、微信商城。
1.一次性充值200元或购物即成为本店尊贵会员
2.一次性或累计充值1000或购物尊为本店银卡会员
3.一次性或累计充值20xx或购物荣升为本店金卡会员
4.会员可享受商品的会员推广价
5.会员消费可享受会员折扣折
6.会员生日当天消费可享受5折,并送彩妆一次
7.会员购物积分换礼品
8.会员带新朋友成为本店会员的'，可获赠5次彩妆。
9.积分1000以上的会员可尊享专属的化妆包（干湿粉扑、唇刷、小喷壶、梳子）
10.积分20xx以上的会员获得专用套刷一套
11.积分3000以上的会员可享受当天全天候免费补妆及换造型，及每月可带一位亲友享受一次彩妆造型
积分兑换（1元=1分）兑换完积分清零
500分换50元内任意产品（不兑现）超出补差价
1000分换100元内任意产品（不兑现）超出补差价
20xx分换150元内任意产品（不兑现）超出补差价
3000分换200元内任意产品（不兑现）超出补差价
4000分换250元内任意产品（不兑现）超出补差价
5000分换300元内任意产品（不兑现）超出补差价
会员分为普通卡会员、银卡会员、金卡会员三级；并特设情侣会员卡。
普通卡会员
一、入会条件：
凡愿意提供真实个人信息、在本馆一次购买商品在1000元以上、并愿意接受本馆“服装形象服务”的，进行会员登记后即可成为本馆普通卡会员。
二、享受待遇
1、由本馆形象设计专员为您提供有关个人形象、服装搭配、服装配饰搭配等方面的指导、咨询服务；
2、进馆消费时，享受本馆形象设计专员的一对一专人服务；会员可以自己指定本馆形象设计专员为您提供一对一专人服务；
3、可免费参加由本馆组织的“服装形象设计与搭配专题讲座”；
4、在重大节日、会员生日之时，会得到本馆的祝福和礼品赠送；
5、免费享受本馆提供的各类普通卡会员免费服务项目；
银卡会员
凡普通卡会员一个年度内在本馆购买服装及配饰消费累计消费积分在15000分以上、或一次充值在12000元以上即可升级为银卡会员。
1、享受普通卡会员可以享受的所有待遇；
2、在本馆购买服装及配饰的，可享受折折扣优惠；
3、免费参加由本馆组织的、特邀知名服装形象设计大师来本馆进行的服装形象设计讲座，并现场接受有关个人形象、服装搭配、服装配饰搭配等方面的指导、咨询服务；
4、由本馆形象设计专员为您定制个人形象设计，指导您个人穿衣打扮；
5、免费享受本馆提供的各类银卡会员所享受的免费服务项目。
金卡会员
凡普通卡会员或银卡会员一个年度内在本馆及连锁店购买服装及配饰消费累计消费积分在30000分以上、或一次充值在24000元以上即可升级为金卡会员；
3、除持卡人本人外，可携同一名好友免费参加由本馆组织的.、特邀知名服装形象设计大师来本馆进行的服装形象设计讲座，并现场接受有关个人形象、服装搭配、服装配饰搭配等方面的指导、咨询服务；
4、由本馆形象设计师为您定制个人形象设计，指导您个人穿衣打扮；并履行一年一次根据您衣柜里的.服装和配饰情况，为您专题设计本年度服装及配饰增置计划方案；
5、可邀请本馆经营的设计师品牌的设计师为您量身定制您所需的服装；
6、除持卡人本人外，可携同一名好友免费享受本馆提供的各类银卡会员所享受的免费服务项目。
情侣会员
情侣会员卡只针对银卡会员、金卡会员发放；情侣会员分为银卡和金卡。
1、凡夫妻或情侣两人都愿意接受本馆“服装形象服务”的会员；
2、凡普通卡会员一个年度内在本馆购买服装及配饰消费累计消费积分在23000分以上、或一次充值在18000元以上即可升级并办理银卡情侣会员；
3、银卡情侣会员一个年度内在本馆及连锁店购买服装及配饰消费累计消费积分在45000分以上、或一次充值在36000元以上即可升级为金卡情侣会员；
1、按照银卡会员或金卡会员的待遇由您及您的配偶或情侣共同享受；
2、在您的结婚记念日或情侣相识日为您们送上特别礼品。
特别条款
一、积分
1、购买正价商品，按照消费额一元积一分；
2、购买特价促销商品，折扣在35~60%的，按消费额的70%积分；折扣在30%以下的，按消费额的50%积分；
3、会员充值时，暂不计算积分，待会员购买商品时按照上述规定进行积分。
二、充值使用
会员充值原则上应在自充值之日起的一年消费完毕，若不能消费完毕、且在一个积分年度内消费积分低于会员降级积分值的，自下个年度起降低会员级别。
三、会员降级
1、金卡会员连续两个年度消费积分在24000分以下的，降级为银卡会员；金卡情侣会员连续两个年度消费积分在36000分以下的，降级为银卡情侣会员；
2、银卡会员连续两个年度消费积分在12000分以下的，降级为普通卡会员。银卡情侣会员连续两个年度消费积分在18000分以下的，取消银卡情侣会员，保留银卡会员。
一、 宗旨
喜德隆生活购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为喜德隆生活购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。
二、入会资格
1、凡在喜德隆生活购物广场超市区内当日消费满38元，即可获得喜德隆生活购物广场会员积分卡申领资格。
2、已符合要求的顾客可随时向向喜德隆生活购物广场提出入会申请。
三、申办手续
1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至喜德隆生活购物广场1楼收银台办理领卡手续。
2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。
3、一人一卡制，每人限申请一张喜德隆生活购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。
四、使用规则
1、持积分卡在喜德隆生活购物广场内购物消费即可享受积分。
2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。
3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。|
4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。
5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到喜德隆生活购物广场服务台进行加磁。
五、 积分规则
1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费1元积1分)。一元以下零款恕不计入分值。
2、持积分卡顾客可至喜德隆生活购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。
六、积分奖励
本奖励办法适用于喜德隆生活购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在喜德隆生活购物广场消费，有效年度内累计消费积分在500分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分5级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。
奖励级别如下：
备注：
1、 当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。
2、消费奖励兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。
3、顾客所获奖励为喜德隆生活购物广场提供，喜德隆生活购物广场保留对礼品的解释权。
4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到喜德隆生活购物广场服务台办理。
5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。
6、喜德隆生活购物广场建立普通会员累计消费奖励之发放档案，以备查考。
7、喜德隆生活购物广场拥有对“积分奖励” 办法之解释权、修改权、及奖励率调整权。
七、挂失与补办
1、持积分卡顾客遗失喜德隆生活购物广场积分卡，请至喜德隆生活购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡10元，原卡及卡号作废。
2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至喜德隆生活购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费10元。
3、补办后的新卡沿用原卡的`已累计积分。
八、资料变更
1、持积分卡顾客如联系方式更改，请及时向喜德隆生活购物广场告知，以便日后及时向会员提供本超市最新产品及服务的资讯;否则喜德隆生活购物广场不再承担由此引发的全部责任。
2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至喜德隆生活购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。
九、附则
1、喜德隆生活购物广场积分卡的所有权属于喜德隆生活购物广场所有，如遇顾客违背《喜德隆生活购物广场会员管理规定》有关条款，喜德隆生活购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。
2、 喜德隆生活购物广场有权修订会员积分卡使用规则的相关内容，同时会在喜德隆生活购物广场的明显位置通告相关信息。
3、消费会员同意接受喜德隆生活购物广场之广告、活动讯息通知及发行。
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