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炎炎夏日，从武汉那个火炉来到了南国祖国开放的前沿—深圳特区，一个让人梦想延续的地方。当我走进卓越时代广场那整洁而又不失高雅的写字楼时，当我看到卓越员工着装整洁统一、精神熠熠、满脸微笑的为客户服务的时候，心中一股清泉涌现，没有了燥热。我感受到了公司蓬勃发展的气息，感受到了公司浓浓的人文情怀。在来公司的一个星期里，我们28位New Stair的成员参加了公司组织的为期6天的入职培训。课程的内容从理论到实践、从企业到个人都涉及。在6天时间里，公司组织我们学习了行业发展趋势与公司战略、企业文化、物业管理基础知识、品质管理基础知识、金钥匙服务、团队协作以及如何与人沟通等课程，课程当中也有许多的'互动活动，充分调动了学员的学习兴趣。6天的培训时间，紧张而充实的六天。通过公司的培训，让我了解了物业行业发展前景的客观性，也让我明白了物业这个行业是怎样的行业，它所涵盖的范围远比我之前的定义广阔，它并不是简简单单的收好物业管理费，修修小区的花花草草就完，也不仅仅是住宅区的物业，它还包括写字楼等。通过公司的培训，让我对物业有了一个比较全面的认识。也让我对卓越物业有了更清楚的认识，我们的远景是做中国领先的不动产服务运营商，卓越致力于为客户生活营造一个文化的、和谐的、现代的、温馨的“卓越生活圈”，为提高客户生活品质作出卓越的贡献！来到卓越，让我无比的自豪。因为我们有那么一群和蔼可亲的领导，因为我们有那么多优秀的前辈，因为我们有一个有活力优秀的团队！在培训期间，我从各个老师那里学到了很多大学课堂里学不到的东西，他们把在工作中成功的经验毫无保留的交给我们。从杜总那里学到了要善于倾听善于学习，他的“三加一”用人制度，让我明白了做为一个管理者要如何识“千里马”；从郭总那里我学到了认真与坚持；从任主管那里我学到了用心与真诚；从景总那里我学到了人要有理想并要有实现理想的实际行动，要学会平衡心态，换位思考；从侯经理那里我学到了作为一个职场人需要有一个职业规划，要找到适合自己的岗位，努力去实现；从珊珊姐那里学到了沟通的重要性……“安心、省心、放心、开心、同心”卓越的五心服务理念，让我看到卓越为客户尽心尽责，把满足客户需求作为自己的第一要求。服务业一直被人看作是一个简单的行业。可是正真踏进服务这个行业才发现，要做好服务却是一件不易的事。它里面所蕴涵的学问很大很大，它需要你必须懂得服务礼仪，懂得如何去和别人很好的沟通，还需要你有很强的执行能力和应变能力。在培训的课程中，老师给我很多的指点，让我明白做好服务“用心”是最重要的，只有用心才能做好事，才能让自己被认可。
20xx年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！
一、生产质量方面
为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近！
通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。
二、人员管理方面
通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，通过综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！每天销售一下订单到车间从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的最好时候，同时能第一时间了解员工们的.工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力，现在员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。对车间表现好的员工采用适当激励，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！
三、生产结构方面
针对销售反映生产部门发货不及时，产品质量存在问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转！
要求凡是生产前必须有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间上报生产经理进行合理改进！
我们生产部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，如看板管理的使用，仓库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长抓不懈，质量管理的持续改进，工艺流程的合理改进等诸多方面，同时祝愿xx公司在新的年度里大展宏图，更进一步！
20xx年已接近年终，xx厂今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出xx厂在公司及厂经营班子的带领下，紧跟公司下达的年度生产任务计划，努力加强生产管理、安全管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。
xxx厂的发展离不开全厂各部门的'同心协力及共同努力，xxx厂生产管理部在20xx年的生产和管理等方面亦做了一定的努力和学习，现就本部门今年的工作完成情况总结汇报如下：
一、生产管理工作
1、协调生产，合理调度。
根据公司生产管理部年度、季度滚动生产计划及我厂实际生产情况制定季度物资采购计划和月生产计划，平衡调整各项原辅材料、生产物料，合理进行生产调度和协调生产。今年x—x月份共制备生产xxxx。在充分保证了原料供应情况下，共灌装生产xx。按公司要求及工厂计划圆满完成了各项生产任务。
2、生产现场工艺查证。
3、认真上报各种生产统计报表及生产数据。
生产管理涉及的统计及报表数据繁多，从每天的产销存日报到周报、产销存月报、产值月报、能源报表、季报表、季度物资计划等等，此外还有众多的随机临时报表。每一份报表都要求及时准确无误、认真细致。生产管理部在完成各项报表及生产数据的工作中从未出现任何差错，为xxxx厂部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。
4、批生产记录审核及生产管理记录台帐
批生产记录是每一批疫苗的完整档案，记录了从原辅材料到成品的整个生产、检验过程。为了保证生产工艺、数据及检验数据的规范性和真实有效性，生产管理部对每批次的生产记录进行了认真的查对和审核，并对审核过程中发现的种种问题和缺陷及时与记录工序单元沟通解决。确保每批产品生产记录的真实有效性。建立、完善包括销售明细、能源消耗明细、库存……等相关生产记录台帐，即时掌握本厂成品、半成品等相关主要生产数据。
5、产品发放和产品存库。
实时掌握产品库存情况，保证产品的库存与生产不出现脱节或积压。与公司即时沟通并根据公司产品订货单及本厂成品库存情况，认真履行产品发放手续，与采供部协作合理组织产品发放。至x月份共办理完成xxxx发放手续x余批次，合计发放产品。
6、完成环保污染物排放申报工作。
今年x月，生产管理部圆满完成了一年一度的环保污染物排放申报统计工作。确保我厂污水、废气等污染物达标排放。同时，认真按环保要求进行我厂《污染物排放许可证》的年度检审工作，向地方环保部门提交了审计所需的各种材料和报告。
二、存在问题
1、因本部门人员配置不够，致使深入车间等工段进行现场管理的频次不足，生产工艺纪律监督管理不够，缺少了解和学习，未能很好地协调解决生产实际问题和履行生产工艺关键控制点查证，今后将在这方面加倍努力。
2、对公司“xx”工程认识不足，未能将“标准化、规范化、精细化”管理很好地实施。
三、明年工作计划
1、使现场管理向纵深发展，克服现场管理深入不够，加强生产现场管理，解决生产实际问题。
2、加强生产工艺纪律监督管理和生产工艺关键控制点的监督管理。
3、与生产车间、采购供应部等部门加强沟通协作，完善生产指令，物资计划等。
4、根据我厂产、销、存情况，认真搞好产销衔接工作。
5、将在“标准化、规范化、精细化”管理如何融入日常管理、生产工作过程中做逐步的摸索。
6、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作。
忙碌而充实的五月份弹指一挥间就毫无声息的流逝，在这个五月里，我们忙碌着，终于完成了这一个月紧张而有序的工作。这个月的工作体现出了部门成员之间的良好的团结协作精神，我们也在举办活动的过程中学到了很多。我们部门五月份的主要工作有：水果拼盘大赛：星级寝室评比等活动
一．水果拼盘大赛
5月20号下午，水果拼盘大赛落下帷幕。至此，经过近两个星期准备的活动，也终于有了一个令人满意的结局。尽管整个过程磕磕绊绊，也遇到了一些棘手的问题，但我们尽量去解决他们。我们做的并不完美，但我们完成了。在活动的前期准备过程中，我们在宣传上下了很多功夫。通过贴海报，发传单，甚至利用媒介等方式进行宣传，效果也不错。同时对于整个初赛，决赛的活动流程，我们也尽可能抓住每一个细节，特别是对突发事件，我们也都有了相应的解决办法。在活动进行过程中，我们部门成员都有较明确的分工，确保活动不中断。同时，在整个活动中，我们大家都表现的很团结，大家都付出了很多。不过，得到这样一个结果，这些付出都是值得的。在活动预算方面，由于本身经费有限，我们在经费方面有很详细的计划，做到了不超预算的要求。
同时，在整个活动过程中我们也暴露了很多问题。第一点是对突发事件的的处理不够得当。在初决赛时，由于设备问题，比赛被迫中止几分钟。尽管之后又恢复正常，但大多数同学都有了不满情绪；第二点，虽然有很详细的活动流程，但在实施过程中却没有严格按照流程执行，导致比赛中出现了一些尴尬局面；第三点，紧急事件的应变能力不足，关键时刻不能做出决断，我想这应是生管部各位同仁继续提升的能力吧。
本次活动由我们部门独立举办，我觉得我们完成了任务，虽然并不是很完美，但至少我们完成了。这是我们第一次独立举办活动，犯些错误是难免的，对于比赛中的那些错误，我们会在今后的'工作中不断改正，不断要求自己去重视那些错误。在整个活动中。我们学到了很多。以后我们大家会继续努力！
二．星级寝室评比
就生管部职能而言，寝室卫生检查是很重要的一部分。5月31日晚上，生管部携校学管会及各班生活委员进行了对能动学院的卫生检查。在检查过程中，我们秉承尊重他人的前提，本着“公平、公正、公开”的原则进行工作，在友好和和谐的氛围中进行检查，通过检查，我们发现了很多诸如“宣传不力，同学们积极心不高”等问题，指出不足之处，并督促加以改正。对于临时有事导致宿舍没人的情况，我们部门的委员会多去几次，一直等到他们回来检查完才将检查表上交，不会漏掉一个宿舍，体现了认真负责的态度。其中大一大二的同学们打扫的最认真，大三的稍逊一些，希望大三的同学们能自始至终重视寝室卫生，为自己和室友们营造良好氛围。我们部门也会加大检查力度，及时督促同学们搞好寝室卫生。检查完毕我们会尽快汇总成绩进行评比，表扬优秀宿舍，调动同学们的积极性。寝室检查不是一种形式，而是协助同学们，使之拥有更好的生活学习环境。在卫生检查过程中，对发现的问题会及时反馈，真心实意的为广大同学服务。
尊敬的老师：
您们好！
时光总在手指尖悄悄溜走，无声无息留下的是岁月的痕迹，转眼间我们已进入大学一年半了，进入学生管理部也一年多了，从学生管理部的一名干事成为了带领一个部门的部长。在院（部）学生会各部门的相互协调和配合下，切切实实地做好本职工作，团结带领全体学生管理部干事有针对性地展开了一系列活动。为此，我部门针对上学期做以下几个方面总结：
一、部门工作概况
部门现有干事：16人，查寝上半年共：45次、下学期共：40次，总共：85次。通报表扬、批评8次。上半年召开部门例会：16次、下半年召开部门例会：16次，总共：32次。召开活动一次，活动名称：《校园礼仪模特大赛》、活动时间：20xx年4月10日、活动地点：大学生活动中心
二、日常工作
1、定期开会，及时总结工作、布置任务，学生管理部坚持例会制度，定期召开部门例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升学生管理部干事工作水平。
2、每周定期的检查宿舍，督促同学们保持宿舍卫生，查处大功率用电器，并以每次检查宿舍的分数评出最优最差宿舍，公布于校园内，为同学们提供一个良好的宿舍生活空间。3、积极配合各部搞好各项活动，使学生会工作得以圆满快速的完成。
4、学生管理部还要求各干事经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，了解学生生活的困难和问题所在并及时将寝室问题反馈给学生会或院部领导。
三、课余活动
1、学生管理部于课余时间积极组织干事聚会，促进各干事之间的感情，增加相互之间的默契，以利于开展日常工作。同时也与其他各部举行小聚会，促进各部们之间的感情，使各部相互配合的能力得以提升。
2、20xx年9月迎新和部门纳新工作。20xx年11月：运动会、篮球赛后勤工作主要由学生管理部来负责，为运动员提供服务。
四、这一年举办的活动
20xx年4月10日《校园礼仪模特大赛》
其中，由学生管理部举办的活动中部门所有人认真负责，在活动开始前做好充分的准备，在活动中认真的开展，活动结束后认真的总结活动的问题，最终圆满的完成且取得成绩。
五、查寝工作
这一年里本部门和自律部一同组织检查寝室卫生、安全工作。查寝主要是为了对同学们的生活坏境的负责、对同学们在学校的安全负责。
查寝目的就是改善寝室环境，让同学们都拥有良好的'生活环境，在寝室拥有良好学习环境。
部门在上半年主要查20xx级所有学生寝室，在下半年主要查20xx级学生寝室，组织了两次大型安全隐患检查，查处了违规用电器若干。
六、相对缺点
1.宿舍有大功率用电器，检查中也遇到了，都会收取，但这种现象却屡禁不止，不能使人满意。
2．充分调动各寝室积极性的作用还未完全发挥。
3．在日常工作中偶有工作不彻底的现象、卫生检查过于放松。
4．防偷、防盗方面有所疏漏。
5、对于清洁区的打扫和安排工作没有做到位，导致我院部的清洁问题不能得到有效解决
6、对于女生的工作做的并不是很好，学生管理部很少去主动了解女生的心理、生活等一系列问题，导致女生的问题日渐突出，无法得到有效地解决。
七、相对优点
1、加强与各部门的交流，相互了解，相互吸收经验，共同提高工作效率，便于工作的顺利开展。
2、把学生管理与生活文化相结合，提高同学们的素质与修养。
3、在日常检查中，部门干事采取公平、公正的原则。在检查宿舍中无论是否认识该宿舍的人，始终能做到公平对待。在生活中积极了解学生的问题所在，帮助其解决问题。
4、在女生工作这一块，学生管理部以工作为己任，当女生生活等方面出现问题时，总是第一时间寻找解决方法，积极引导女生走出困难，解决一次又一次的困难。
八、以后工作
在思想上，来学生会是来做事情和学习的，“加入学生会.学生管理部担任部长就要负起责任”。在以后出去工作也是这样从基层做起，对工作要有积极性，要把工作当成自己应该完成的任务这样才能有质量并且不懈的完成；在工作体系上，做好上面分配下来的事情，并勇于承担责任。我们要继续发扬学生干部的优良传统，使我院（部）宿舍在卫生与安全、女生方面得以不断的提高，尤其是在学校的卫生检查中，使我院（部）的成绩不停的提高，以发扬我院（部）的风采。
信息工程学院学生会
学生管理部夏舒俊
尊敬的老师:
部门现有干事：16人，查寝上半年共：45次、下学期共：40次，总共：85次。通报表扬、批评8次。上半年召开部门例会：16次、下半年召开部门例会：16次，总共：32次。召开活动一次，活动名称：《校园礼仪模特大赛》、活动时间：20xx年4月10日、活动地点：大学生活动中心。
2、每周定期的检查宿舍，督促同学们保持宿舍卫生，查处大功率用电器，并以每次检查宿舍的分数评出最优最差宿舍，公布于校园内，为同学们提供一个良好的宿舍生活空间。
3、积极配合各部搞好各项活动，使学生会工作得以圆满快速的完成。
20xx年4月10日《校园礼仪模特大赛》其中，由学生管理部举办的活动中部门所有人认真负责，在活动开始前做好充分的准备，在活动中认真的开展，活动结束后认真的总结活动的问题，最终圆满的完成且取得成绩。
查寝目的就是改善寝室环境，让同学们都拥有良好的生活环境，在寝室拥有良好学习环境。
在思想上，来学生会是来做事情和学习的，“加入学生会.学生管理部担任部长就要负起责任”。在以后出去工作也是这样从基层做起，对工作要有积极性，要把工作当成自己应该完成的任务这样才能有质量并且不懈的完成；在工作体系上，做好上面分配下来的事情，并勇于承担责任。我们要继续发扬学生干部的优良传统，使我院（部）宿舍在卫生与安全、女生方面得以不断的提高，尤其是在学校的卫生检查中，使我院（部）的成绩不停的提高，以发扬我院（部）的风采。我于20xx年8月5号加入xx公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20xx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。
第一.工作表现
不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助iqc来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。
加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行p16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥cdu箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。
在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。
总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助iqc完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的'本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。
第二.主要收获及
加入xx公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对led灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。
工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。
第三.不足之处以及需要改进的地方
今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品是led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。
同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。
决心在后续加倍努力工作，发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验，利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。
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