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一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
6、目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
一、前言
二、自我分析
我是一个电子商务专业的学生，通过两年的学习基本掌握了电子商务专业方面的知识，比起非电子商务专业的人士，有一定的专业知识优势！而且正在淘宝经营店铺，对于电子商务的盈利模式，操作流程都比较熟悉！作为一个农村出身的大学生不仅具备了当代大学生应有的素质而且拥有广大劳动人民那种不怕吃苦的韧性与朴实的品质，虽然起初有一点小小的自卑感，不过经过两年的学习已经基本克服了自卑的心理！马上就要毕业了，从自身出发来看，我更倾向于创业而不是就业！
三、确立目标
打造自主生产自主设计的时尚服饰公司--xx，改变家乡穷困的状况，带动家乡人们一起致富！
四、环境分析
根据资料显示我国电子商务失业发展迅速！这就为我的创业计划营造了良好的`社会环境。
五、计划实施方案
短期目标：立足淘宝，因为还有半年才能毕业，所以只能选择代理的方式来经营我的淘宝店铺，然而仍然贴上自己的牌子--xx，也就是借别人的产品来宣传自己的品牌！我现在的淘宝店铺名字是xx，主营商品是时尚服饰！在毕业之前我所要做的就是把xx的牌子尽量做大！
一、指导思想
二、目标任务
三、培训内容
四、主要措施
为了实现目标任务，采取以下培训措施：
(二)选好培训对象。凡是年龄在16—45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：
1、村干部;
2、农村青、壮年;
3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;
4、有志于从事农村电子商务的其他人员。
各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。
(三)确定培训机构
承担电子商务的机构应具备以下基本条件：
1.具备独立法人资格的机构，且近5年无不良记录;
2.具备较强的组织能力和培训经验;
3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;
4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。
培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。
(四)强化培训机制
第一章认识自我
1、个人基本情况
我是一个友善，有责任感和谨慎。能坚定不移地承担责任。做事贯彻始终、不辞劳苦和准确无误。忠诚，替人着想，细心;往往记着他所重视的人的种种微小事情，关心别人的感受。努力创造一个有秩序、和谐的工作和家居环境。我个人比较喜欢较刺激的轮滑，虽然没能达到一个高度，但是能突破自我的限制，是这一个爱好带给我最大的收获。还喜欢羽毛球、乒乓球、桌球，虽然都没有能达到一个高点，但是还是很喜欢的。
2、职业兴趣
忠诚、有奉献精神和同情心，理解别人的感受。我乐于奉献，平和谦虚是我最大的优点，对于每件事情的细节有很强的认知力、理解力和责任心。对于职业的选择更加喜欢具有挑战性的职业，但在人生现实中的选择更加喜欢具有服务意识的行业，我在个人生活上不怎么注意，但是凡是他人的事情我都有强烈的个人反应，关心爱护朋友。
3、职业能力
根据测试结果我是独立的，具有较强的洞察力，强烈的感情、坚定的原则和正直的人性。对于职业，因为我有强烈的说服力，以及对于是什么公共利益最有利有清楚的看法，所以我就将会成为伟大的领导者。但是由于我对新闻事实的不了解和书本的翻阅不够到位，从而会导致我某些知识上的不够充分。但是在工作上我能很好的分清楚情感和事业，能够很好的处理复杂的事情。
4、个人性格
根据测试结果我有很强的责任心，坚持自己的价值观，对于怎样怎样更好的服务大众有清晰的远景。在对于目标的实现过程中有计划而果断坚定。我适合做艺术、科研工作和领导工作。通常精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强。善于利用符合实际的判断标准做决定，通过出色的注重实际的态度增加了稳定性。平和谦虚、勤奋严肃。他们温和、圆通，支持朋友和同伴。乐于协助别人，喜欢实际可行地帮助他人。他们利用个人热情与人交往，在困难中与他人和睦相处。
5、职业价值观
根据测试结果我的兴趣倾向的个体，喜欢制定新的工作计划、事业规划以及设立新的组织，并积极地发挥组织的作用进行活动;喜欢影响、管理、领导他人;自信、支配欲、冒险性强。不喜欢具体精细、或需要长时间集中心智的工作。通常
言语能力优于数理能力，善于言谈，乐于与人相处，给人提供帮助，具有人道主义倾向，责任心也较强。习惯于与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题。不太喜欢以机械和物品为对象的工作。喜欢理论思维或偏爱数理统计工作，对于解决抽象性问题具有极大的热情。通常倾向于通过思考、分析解决难题，而不一定落实到具体操作。喜欢具有创造性、挑战性的工作，不太喜欢固定程式的任务。
6、我的优势能力
1）善于决断;
2）工作作风凌厉;
3）做事有担当;
4）工作明细;
5）利润意识强;
6）重视制度与规范;
7）思维活跃，多有创意;
8）学识广博，乐于助人。
7、我的弱势能力
1）可能表现的独断专行;
2）可能表现的不重情只重理;
3）可能有时候过于自我
4）可能有时候由于要求过高导致他人的不方便;
5）可能有时候事情分析的不过准确;
6）可能动手能力不够;
7）可能有时候与人处事还不够;
8、自我分析小结
分析来说：我是一个个性开朗，虽然测试说我是内向的孩子，但是在朋友眼中我是活泼开朗的外向小孩。对于未来的职业之路我任处在一个迷茫选择的阶段但是并不代表我的人生没有目标。
从优势上来看，我乐于挑战新的事物，又果断的分析力和理解力，面对问题我可以理性的解决，工作上积极主动，对待任何事物总是充满活力和激情。从人际关系上来看，我的朋友圈还蛮大的，在朋友的眼中我是开朗、活泼、乐观的女生。我的社交能力很强，与人交往很有方法，对人对事都有极强的说服力。对于压力，我习惯性的会将压力转换为动力，和我一起办事的人都会觉得轻松。对于工作我活力四射，从不会因为心情问题而变动我工作的计划。所以很多人都愿意与我相处，在出现问题的时候也会寻求我帮助解决。从能力上来看，我自认我的能力不错，无论是处理问题还是管理问题都会处理的很好，在上级发下的工作我总是会很好的办理，极少数的出现差错。无论是解决能力、处事能力、办事能力、交际能力等等，我都可以很好的对待。面对困难我不会妥协，总会想尽办法的去解决困难，反而有困难的事物对我来说更是一种吸引，更有动力。
以上关于能力的测评及自我实际情况都反映出我将来可以从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动和领导及企业性质的职业。对于人员的领导及人际交往也非情所愿，独立倾向明显。习惯于与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题。从事领域的职业有：管理，市场和销售类的职业和学校教育以及社会教育方面、社会福利事业、医疗与保健方面、各种直接为人服务的和商品营销方面的职业等.
第二章职业生涯条件分析
一、电商平台上线推广
目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后_月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在__月__日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持__人左右。历史最高纪录月访问量__人，成单__件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议__年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
__年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
__年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出__特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务__万
我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们__就是这样一个团队。
__年我们的全平台任务是__万。虽然种种因素我们看来__万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，__年我们给全体团队定下__万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把__当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。
三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们__年发展的新项目之一。
__年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。__年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合_总(___)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合_总(__)争取把微商城建设和运营好。做出有__特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们__年__在新三板上市有很好开拓性的帮助。
__年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望__年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营__人
__年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员_-_人
__年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。
络推广_-_人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
__年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
__年__是发展的一年，也是开拓的一年。__年我们充满了期待，__年我们渴望进取。__年__必然电商平台全部上线运营，__年我们毕竟成为专属酒行业的先驱者。
我们将在_总(__)和全体同仁共同努力下，为__年__的上市。贡献我们的一份力量。
关键词：火电企业；电力物资采购；风险；管理
随着我国经济的高速发展，对电力企业的要求也在逐渐增加，这就要求在火电企业的建设上要不断的改革和创新，投入新的设备以及技术，对电力物资的质量要求也在不断提高。物资采购工作是影响火电企业的电力生产成本和工程建设造价的根本，决定着整个电力系统的安全与运行，而整个火电企业的经济效益在很大程度上也被电力物资采购影响着。因此，火电企业必须加强电力物资采购的管理，把采购中的风险降到最低，以保证整个电力系统的安全与稳定运行。
一、火电企业电力物资采购的风险
（一）概念。电力物资采购的预期目标与实际结果有可能出现的偏差叫做电力物资采购风险。电力物资采购过程的每个环节都可能出现风险，电力物资采购风险并不仅仅限于向供应商购买物品的过程，而是物资从计划采购到使用结束的整个过程中都会面临各种风险。
（二）分类。电力物资采购风险一般分为两大类，即内因型风险和外因型风险。
1.内因风险。内因风险主要包括计划风险、决策风险、订货风险、运输风险以及验收和保管风险。计划风险：火电企业为了保证物资的供应会制定物资采购计划，因此在采购计划和物资需求计划的制定上就会存在一些差异，造成风险。例如，市场需求的走势、市场预测以及工程设计过程中出现的一些差错等等。因此，采购计划必须在技术上做到科学管理、工作上做到严格要求，才会将计划风险降到最低。决策风险：由于一些企业管理人员的技术问题、业务水平以及对工作的责任心等，使得一些企业的某些决策出现了错误的判断，就会引发风险。订货风险：在电力物资采购的过程中，采购工作人员必须要理解管理人员的意思、按照采购的正确程序进行操作，供应商的选择以及合同的签订一定要按照过关家有关的法律法规进行，一旦有所纰漏，就有可能引发相关的风险出现。运输风险：电力物资采购好以后，在运输上一定要做好管理措施，特别是一些专用设备的运输，极易受到外界的影响而出现运输风险。验收和保管风险：电力物资采购回来以后，对种类、数量、价格以及型号规格等方面必须进行严格的检查和验收，符合相关指标的标准后方可入库。检查验收的过程一旦有所疏忽就会有相关的验收风险产生。而入库的物资保管工作也一定要做好，避免物资丢失、变质等风险的出现。
2.外因风险。外因风险主要包括社会风险、供应商风险、市场风险和意外风险。社会风险：部分物资采购法律法规、社会制度以及政策等都会对电力物资采购造成一定的影响，引发社会风险。供应商风险：在电力物资采购过程中，供应商的选择是至关重要的，一旦厂家在产品生产的某个环节上出现纰漏，就会产生物资质量风险。另外，由于相关法律以及管理力度在电力物资采购环节上比较薄弱，这就会使得某些供应商趁机不对自身的行为进行规范，从而造成电力物资在价格、质量等方面的风险。市场风险：目前全球的经济形势也会对电力装备这一行业在发展过程造成一定的影响，很多火电企业的大型设备原材料、部件等已经进行全球性的采购，而材料价格的逐渐增长也导致电力物资的成本不断上升。由于来自各方面的经济压力，一些厂家会也因此而采用一些措施来降低成本，使得电力物资的质量受到影响。意外风险：在采购电力物资的过程中，很多自然或人为的灾难是无法避免的，这会给设备带来一定的风险，甚至是损坏，是得物资在订购、运输以及储存等方面出现问题。
二、火电企业电力物资采购风险管理
在电力物资采购管理上，如果只对某一方面的风险进行分析的话，是很难解决根本问题的，因此，火电企业在物资采购管理上必须建立一个完整的体系，以便于从各个环节对采购的物质进行监督管理，使得电力物资在采购过程中有可能发生的所有风险尽量得到避免和降低。
（一）供应商风险对策。在供应商的选择上要加强考核和选择的力度，为了约束和规范供应商的行为，有必要制定出一个全面的可实施的方案。在供应商的产品质量体系和能力进行方面要做好调查和审核中国，要去生产现场对其生产技术和能力进行考察，还要收集行业中对该供货商的评价和业绩情况综合进行盼盼；必须从供应商的产品质量、交货时间、产品合格率、合同的履行以及售后服务等方面进行综合考评，特别是一旦出现严重的物资质量问题或供应商诚信危机的情况时，必须立即采取相应措施阻止风险发生。
（二）计划风险对策。物资管理的核心工作是制定物资需求计划管理工作。电力物资采购工作必须采取计划管理的方式，整个采购过程必须要有严密的计划，并且要严格按照计划执行。采购计划必须要按照需求计划的相关要求制定，结合工程实际所需的物资准确制定出物资需要量与交货日期。此外，一旦原计划发生改变，要对原来上报的采购计划及时进行修改。应急物资方面则需要根据需求制定相应的计划，同时还要对应急物资的新动向随时注意。
（三）采购订货风险对策。在电力物资采购的过程中，必须严格按照公平公正公开的原则进行，在物资采购的计划落实上，必须按照制度化和规范化的标准。在物资采购过程中，必须采用最强硬的措施和态度尽量避免人为因素带来的风险。签订和确定相关的技术协议及合同时，必须按照审批的计划进行。在合同谈判过程中，若原定计划有重大改变发生，需办理相关手续，得到批准后才可以签约。
（四）验收和保管风险对策。火电企业对验收工作人员的业务素质必须提高，有必要做到使工作人员对各类电气设备的用途做到充分了解，以便于提高验收工作效率。保管工作人员一定要具有较强的责任心，要定期巡视和保养设备，防止设备丢失、变质以及灾难带来的风险。
三、结语
一、自我分析
2、我的优点：有良好的生活习惯，喜欢看小说、散文，尤其爱看励志类的书籍，时间观念强，考虑问题比较全面，平时与人友好相处群众基础较好，亲人、朋友、教师关爱，喜欢创新，动手能力较强做事认真、投入，并且有很强的责任心。
4、解决自我认识中的劣势和缺点：所谓江山易改，本性难移，虽然恒心不够，但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
二、职业分析
2、电子商务专业分析
3、专业方向
4、电子商务就业层次
从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。
实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。
实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。
策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。
三、电子商务培养目标
［关键词］电子商务 会计电算化 “十二五”规划
电子商务是我国快速发展的新兴产业，对国民经济的贡献越来越大。会计电算化是未来电子商务发展的核心基础。因此努力完善电子商务环境中的会计电算化，对我国未来经济的发展有着极为重要的意义。
一、我国电子商务的发展状况及对会计制度的影响
电子商务的快速发展，对传统会计制度产生了重大冲击，主要表现为：
2.对持续经营假设的影响。传统的会计形式下，持续经营假设符合企业情况。而在电子商务时代，虚拟公司是临时性组织，其存续期很短。没有在传统企业中费用跨期分摊的问题，所以持续经营假设将不再适用。
4.对货币计量假设的影响。电子商务时代的信息使用者一般希望会计信息系统在提供货币化信息的同时，还能提供企业生产经营活动中的非货币信息，如创新能力、市场占有率等。所以未来会计计量手段将不仅仅局限于货币指标，而会向多元化发展。
此外，电子商务对传统会计的历史成本、谨慎性、权责发生制、相关性、及时性和可比性等原则都产生了冲击，提出了更高的要求。
二、我国会计电算化的发展和存在的主要问题
【关键词】中小型企业 电子商务
【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2011）24－0200－01
有着“千年古州”、“岭南都会”美誉以及2000多年州郡史的城市――玉林，自古就是桂东南重要的商品贸易中心和商品的重要集散地，商贾云集，商贸活跃，有着浓厚的商业意识、创业精神。而今，这座城市正以一个崭新的姿态出现在世人面前，“风生水起北部湾，无限商机在玉林”――崭新姿态的中小企业名城。然而，这里的大多数企业走的仍是过去传统的商业模式，影响力和辐射范围非常有限，品牌效应难以打响；营销渠道过于冗余，营销效率难以提高；商品定价方式也不够灵活，营销效益难以提高等。一系列的问题就像一把把利剑，直插企业快速发展的咽喉。玉林的中小企业需要更好、更快地发展，就必须走电子商务这条路。
一 玉林中小型企业开展电子商务的条件已经成熟
第三，玉林注重电子商务专业人才的培养，以广西玉林商贸技工学校为首的玉林当地一些中职学校，近年来已培养出一大批电子商务专业的毕业生，这些毕业生在学校里都经过了专业的理论知识学习和实训操作技能训练，并且取得了国家职业资格认证鉴定，成为玉林市和周边城市的电子商务业主要骨干。
二 玉林中小型企业开展电子商务应注意的事项
1．企业决策层要有电子商务观念
电子商务毕竟是一种全新的商务运作模式，它与传统的商业模式有着很大的差别，当然这当中也表明它比传统的商业模式有着更多的优势。
2．企业管理层要做到“三了解”
在今日这个人材竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人抢夺战中的另一重要利器。对公司而言，怎样表现公司以人为本的人材理念，关注职工的人材理念，关注职工的连续成长，职业生涯规划是一种有效的手段;而对每一个人而言，职业生命是有限的，假如不进行有效的规划，必然会造成生命和时间的浪费。作为今世大学生，假如带着一脸茫然，踏入这个拥堵的社会怎能知足社会的需要，使自己据有一席之地?所以，我试着为自己制定一份职业生涯规划，将自己的将来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。
一个人的大学岁月一世中只有一次。与其胡里胡涂地消磨掉四年的岁月，不如抓紧时间为自己充电，但是光有信心是远远不够的，只有有了详细的规划，才能掌握好目标与方向，才能不时鼓励自己。为了更有效的达成走向社会前的学习，掌握好自己的将来，我也拟定了一份自己的大学生涯规划，以不时激励自己奋斗前行。
二、自我清点
基本状况
所学专业：电子商务
性格特色：沉着，偏于内向
个人优点清点：做事仔细负责，一步一个脚迹，待人友好、宽容，人际关系优秀
考虑问题比较全面，有耐心
个人弊端总结：社交能力有待提升
有时缺少自信，做事不够坚决
目标：在大学三年中，要扬长避短，进一步发展自己的`优点与优势，踊跃增强与人的交流交流，踊跃参加各项活动，使自己更为自信，同时努力学好各门学科专业知识。
三、大学三年的规划
大一时，逐渐适应大学生活，初步认识自己所学的专业，提升人际交往能力，因为任务不是很重，能够适合的参加学校的活动，同时，学好各门学科，同时培育宽泛的兴趣喜好。学好专业知识，为此后的工作打好基础，假如有时机，在假期做兼职，锻炼自己。
大二时，仔细考虑能否连续进修，主要经过英语等级证书、电子商务助理师，而且拿到营销师二级证书。有选择的辅修其余专业知识，努力学好各门必修课和选修课。踊跃参加社会实践活动，不放过任何一个锻炼自己的时机。开始为就业踊跃做准备，学会简历的撰写，把所学的专业知识与现实相联合，理论联系实质，锻炼自己的工作能立及应聘能力。连续学好各门功课。
会实践总结，对目标达成状况做出判断并实时修正目标计划，使得各项准备更为科学化.总之，在大学三年里，必定要把自己培育成为一个合格的毕业生。
关键词：电子商务 协同教学 教学框架 复合模式
中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：
1 引言
协同理论应用到教育教学活动中已有数十年，无论是协同教学的理论研究还是实践探索，国内外高等教育教学各类机构都在积极寻求创新有效的模式，应对从本科到研究生教育各阶段适合的具体方法。到目前为止，国内许多学者和高校教师对协同教学的研究，有的从协同教学方法、协同模式、协同教学环境等方向形成综述，有的从重点学科或精品课程建设的项目研究中探索协同教学的运用，当然，也有一小部分针对单个专业详细建立协同教学模式或框架，讨论专业内的协同教学内容、团队、方法等。电子商务作为新兴的、仍在发展变革中的专业，其协同教学模式还处于模糊探索中，鉴于电子商务领域的跨学科特性和该类企业岗位工作的协同性，构建其适合企业团队协作需求的课程协同体系，是培养面向社会服务应用型人才重要方法之一。
2 电子商务专业协同教学的目标导向
3 电子商务专业课程体系和职业技能结构
电子商务专业课程体系
电子商务专业的课程体系包括通识课、专业基础课程、专业课程、专业拓展课程以及实验实践等环节。通识课程为管理学科大类课程，主要涉及基本素质的培养，包括人文、体能、数学、外语、信息技术等方面的课程。专业基础课、专业课、实验实践环节以电子商务和管理能力为核心的培养体系， 除管理、经济、计算机学科核心专业基础课各2-3门外，其余主要为电子商务专业基础课、专业课和独立实验实践。整个体系以电子商务基本技术、商务管理、法规常识、信息技术和系统规划知识为主体。
电子商务专业的职业技能构成
电子商务专业课程和职业技能的对应关系
将上述课程培养的理论知识和技能与职业能力对应分析，可汇总成表1所示关系。表中各职业能力是通过不同课程群的教学实现。可以看出，电子商务领域是典型的跨学科应用研究类别，电子商务专业的能力培养过程设计到多专业、跨学科的数十门课程和实验实践环节，而职业能力通常是在企业协同工作中个人综合或小组合作体现的。
表1 电子专业职业能力与专业课程的关系
[[职业能力＼&对应的课程群＼&基本素质与能力＼&通识课程：政治、法律、人文＼&通识课程：体育＼&通识课程：高等数学＼&通识课程：大学英语
电子商务专业课：专业英语＼&通识课程：计算机信息基础及语言＼&管理学科理论基础
及应用能力＼&工商管理专业：核心课程2-3门＼&国际贸易专业：核心课程1-2门＼&财务管理专业：核心课程2门＼&电子商务规划设计
与管理能力＼&电子商务专业：专业基础课、专业课、实验实践
市场营销专业：核心课程1-2门＼&专业综合信息
技术能力＼&电子商务专业：专业课、实验实践
计算机科学专业：专业课、实验实践＼&商务交流及策划能力＼&市场营销专业：专业拓展课＼&]]
4 电子商务专业内外课程协同教学的框架
依据协同教学涉及课程所属学科或专业和课程所对应的职业技能关系，电子商务专业协同教学框架可分为三个类别：第一，仅电子商务专业基础课和仅面向电子商务专业的专业课及实验实践环节，该类课程所授知识和技能训练仅限于电子商务行业内的职业需求，这些课程的协同工作可列为专业内协同框架；第二，涉及电子商务、市场营销、工商管理、财务管理、国际贸易、艺术设计、计算机等专业的跨学科（或仅跨专业）的专业基础课、专业拓展课及实习实践环节，该类课程教学目标面向职业需求口径较宽，开展此类协同教学可列为跨学科/跨专业协同框架；第三，周期性开展的大学生实践、竞赛、课题项目、社会服务等活动与课程的协同，此类协同需要根据活动所开展的时间跨度、内容选择性与相应课程关联，其框架较难固定，视实际情况拟选。
电子商务专业内课程协同教学的框架
淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。
1、早起（X小时）
2、整理检查自己的店铺（X小时）
3、多逛逛，多看看，多露面（X小时）
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。呵呵！
4、原创帖精华帖（X小时）
每天最好能坚持至少原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦。
5、同行学习取经（X小时）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整。
6、主动寻找客户（X小时）
一、职业环境探索
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。所以想要在自己毕业之后能找到一份满意的工作就必须要掌握最基本的技术并且将它提高。
二、自我探索
1、兴趣与职业
平常我喜欢听听音乐，看些新闻，玩电脑，打羽毛球等。根据霍兰德职业兴趣类型测评发现我属于RIC类型的，但是根据我对自己的了解以及我的兴趣爱好，RIC类型中的职业并不是我喜欢的，对我自己来说我对所有的事物都感兴趣，不管是什么只要是我能遇到的我就会对它观察一番，但我自己最喜欢的是科学探索，自然类，以及发明类的节目，虽然到现在我还没有做成一件事，但我想在以后我会做到的。由于成绩的原因当初选择电子商务这个专业也是我自己的想法，由于与电脑挂钩所以对这个专业也是有兴趣的，现在电子商务工程师是我努力的目标。所以在今后我会对这个专业付出努力与心血的。
2、性格与职业
根据MBIT理论测评显示我是INTJ型，也就是能量类型方面我是内向型，接受信息方面我是直觉型，处理信息方面我是思考型，行动方式方面我是判断型，综合下来INTJ属于专家型的（看到专家二字有点兴奋）。对我来说这个测评和我的性格也是吻合的。平常来说我不太喜欢和我关系不太好或是我不认识的人说太多的话，做事方面我感觉我还是很踏实的，对于每件事我会尽力将它做好一定不会将它一拖再拖。通过INTJ类型显示：在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力；能很快洞察到外界事物的规律并形成长期的远景计划；一旦决定开始做一件事就会开始规划并直到完成为止；多疑、独立对于自己和他人能力和表现的要求都非常高，所以计算机是适合这种人的职业之一。但是我要说明的一点是，在生活中我不多疑，也不独立与同学间的关系也挺好的，对自己不满意的一点就是有时候有点自以为是，但是对于我来说自大一点没什么不好。综合对自己性格的说明我会在以后的生活里做好自己，学好自己的专业，最终做到电子商务工程师。
三、环境探索
1、家庭环境
我出生在农村家庭，但是从小我父母就对我说一定要考上大学，只有这样才有出息，我也不负众望考上了大学，父母的愿望就是我将来能有一份稳定的工作不要再像他们那样面朝黄土背朝天所以为了能够早日为父母分担一点压力，想尽快的工作。
2、学校环境
我所上的是一所二本财经类院校，学校的环境还是差强人意的，因此这个学校的电子商务专业也是可以的。据我所知电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的`新型交叉学科。所以在这样一所财经类院校里学习这个专业我觉得还是可以的，再加上给我上课的老师都是具有一定经验与能力的以及在平时我所学习的有关电子商务的知识，相信我会成为这个专业的精英。
四、学业规划与职业规划
1、学业规划
大一：了解大学年活，了解专业知识，了解专业前景，了解大学期间应该掌握的技能以及以后就业所需要的证书，充分体验大学生活，同时参加一些社团丰富自己的课余时间，积累人脉。在假期的时候到各个地方转转，了解一些民风民俗，为自己将来工作打定基础。
一、在个人生活的调整上
作为客服，我们是服务者，工作做的好不好，全都是看我们个人的能力问题！在之前的工作中，我在接待客户的时候，变得越来越急躁。我知道这样很不好，也尝试过控制自己，但是总是在不经意间就容易流露出来。这是因为我没有好好的管理自己的日常生活，在回去后没有让自己及时的得到休息。这是我目前的问题之一。
为了好好的改善自己的精神，让自己能有个更好的状态来面对工作，我需要在接下来的工作中规划好自己的生活时间，再不能像个没有计划的孩子一样。
二、能力的提升上
公司在不断的改变，产品也在不断的更新，可是我在跟上公司的脚步上却走的太慢太慢，这导致我常常在工作中发生一些错误。
在这个月，调整自己的工作学习进度也是一个重点，基础没有打好，之后再多的操作都是于事无补。
除了基本的学习，能够在工作中扩展自己，是不过的了。作为客服，我们常常要对客户的要求作出解答，这些问题也许是我们的资料中没有详细描述的问题，这需要我有足够的应变能力以及经验的积累。
要提升自己经验方面的能力，去请教那些优秀的同事们是再好不过的事情了。我要好好的改善自己的人际关系，积极的加入到他们的讨论中去。只有不断地和其他人交换信息，学习别人优秀的地方，才能不断的往上走。
三、结束语
无论是什么计划，想要实现它就必须要有一颗坚定向上的心，我之前并没有这样的准备。这也导致我之前的工作计划失败了。但是，我相信，现在的我已经做好了充足的准备，我会在8月中努力的达到现在的目标。
一、不断学习，不断成长
二、投诉处理
在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。
三、订单护理
做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。
近年来，我市把加快发展电子商务作为助推经济转型发展和产业升级的重要抓手，不断推出新举措，大力促进电子商务普及应用，全市电子商务发展驶入快车道，
一、全市电子商务发展总体情况
(一)电子商务发展氛围更加浓厚
(二)电子商务交易总额加速增长
据省商务厅《20__年湖南省电子商务报告》显示，20__年我市电子商务交易总额亿元，同比增长，超出全省平均增幅18个百分点，其中企业间电子商务(B2B)交易总额亿元，同比增长，超出全省平均增幅个百分点。
(三)电子商务企业发展势头迅猛
(四)农村电商平台建设初具规模
(五)农村电商综合服务体系初步建立
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
一、自我认识
1.兴趣爱好：喜欢运动、音乐、看一些励志书籍、交友、逛街等。
2.优点：学习和适应能力强，勤于思考，做事仔细、认真、塌实和负责，积极主动性强，时间观念强，自信心强，考虑问题深入而全面，待人友善。
3.缺点：性格偏内向，交际能力一般，做事过于执着顽固，有点保守缺乏足够的冒险精神，办事略显急噪，有点惰性。
4.生活教训：少一点抱怨，多做点实事。
二、社会环境和职业分析
1.社会总体环境
在科技发展迅速、全球经济一体化的环境中，我国政治稳定，经济持续稳定发展，对全球经济发展扮演着越来越重要的角色，特别是在加入wto之后，跨国企业不断涌入中国市场，促使我国企业不段提高自身竞争力，力争走出国门“国内市场国际化、国际竞争国内化”的新竞争格局已经形成。然而企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，这就促使了人才竞争日趋激烈化，于是怎样在社会竞争中处与不败之地，成了当今求职者必须面对和解决的问题。
2.管理职业分析
中国的管理科学发展较晚，且管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。同时要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
三、行业分析
21世纪，全球市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链与供应链的竞争，而不是企业与企业的竞争。企业作为供应链中的一环，必须与上游、下游的其他企业共同合作，形成有力、有效的供应链，以此与对手企业所组成的供应链进行市场竞争。对物流与供应链进行有效的管理，就是企业实施降低成本的过程，也是企业在日渐激烈的市场竞争中夺取竞争优势的重要源泉。这就促使整个社会尤其是企业需要一大批一流的具有物流与供应链管理相关知识的人才。
四、职业生涯规划
1.短期规划（大学本科阶段：xx年——xx年）
目标：继续发挥自己优点，不断克服自己的缺点，通过争取社会实践机会不断提高自身的综合能力，完成学士学业，最终考上研究生以获得更好的深造条件。
本科方向：电子商务及其相关产业
2.中期规划（研究生阶段：xx年——xx年）
目标：掌握过硬的专业知识，获得研究生奖助金，考到物流工程师证，主动利用各种实践机会来增加自身含金量，完成硕士学业，最终在东南沿海进入著名企业以找到一份满意的工作。
方向：物流与供应链管理
3.长期规划（工作xx年：xx年——xx年）
学历目标：至少硕士学历或硕士以上学历
职务目标：世界500强高级管理人才
能力目标：在不断克服自身缺点的基础上，学好扎实的管理专业知识，并最终形成一套自己的管理理念；提高自己的演讲水平；通过不断实践
提高组织、领导能力；善于沟通尤其是与公司决策层；能从容应付各种突发事件，通过不断加强自身的交际能力，形成广泛的社交范围。
经济目标：年薪50万。
4.晚期规划（35岁到55岁）
通过不断加强自身修养和持之以恒地学习，且学习的内容必须聚焦，力争在管理的某个方面成为专家，塑造个人竞争力最终形成知识创新。
使自己的职业转型，如担任培训师、管理咨询师、学术专家等职业。
五、改进自身的'举措
1．教育培训
在校学习期间，不断补充自己所需要的知识和技能，获取相关职业资格证书；工作期间充分利用学习培训机会并争取更多，不断给自己充电去适应新事物。
2．实践锻炼
养成良好的生活、学习、饮食习惯；锻炼自身的注意力以及做事情时的关注度；加强自身修养，提高自己的交际能力，扩大交际圈，重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。
3．讨论交流
在校期间，多和老师、同学、朋友交流讨论一些有实际意义的话题，提高自己的倾听能力和表达能力；工作后，多和同事和上司交流，获得同事支持和上司的肯定。
六、成功标准
个人事业和家庭生活协调发展，先立业再成家，28岁左右拥有幸福的家庭，有房有车，每年拥有足够的基金和节假日用于陪伴家人，比如旅游等。
七、对此职业生涯的说明
总体方向不变的前提下，根据时事的变化作出相应的调整，灵活多变，富有弹性，不会因为压力太大导致遭遇过大的挫折。不时得拿出自己的职业生涯的规划书看看来激励下自己，力争各个击破，最终实现人生的理想。
一、电子商务部上半年工作总结
__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
一、络平台建设
1、购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。
2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3、优化公司络线路。
二、站建设
电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
二、存在的不足及问题
1、公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。
2、公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3、公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
三、电子商务部下半年的工作计划
1、在__下半年，继续优化现有络设备和线路。
2、计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在__万元左右
2、站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在__万/5年左右。
站完成以后，实施站推广项目。
办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在__万元左右。
3、客服热线系统
客服热线__已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在__万元左右。
有人说，21世纪是属于中国的世纪。而在21世纪上半叶，将是我们当代大学生一展身手的黄金时期。
但是，如果我们缺乏必要的就业前的职业生涯规划，缺少就业的前瞻，将有可能使我们在以后的就业中产生失落感。因此，我们在学习过程中就应该做好职业规划，为将来的求职做好准备。一个人的大学时光一生中只有一次。少壮不努力，老大徒伤悲。与其浑浑噩噩地消磨掉四年的光阴，不如抓紧时间为自己充电，然而光有决心是远远不够的，只有有了具体的规划，才能把握好目标与方向，才能时时鞭策自己。为了更有效的完成走向社会前的学习，把握好自己的未来，我也拟订了一份自己的大学生涯规划，以时时激励自己奋发前行：
一、自我盘点
1、基本情况
自己的兴趣爱好：看书，体育，象棋等
自己的性格：性格内向
自己的优点盘点：做事认真负责，一步一个脚印，待人友善，人际关系良好，喜欢创新，具有自信心。考虑问题全面，学习成绩优秀。
自己的缺点盘点：性格偏内向，交际能力不足，冒险精神不够，体质偏弱
2、扬长避短
自己在大学四年中，要扬长避短，进一步发展自己的长处与优势，积极加强与人的沟通交流，积极参加各项活动，使自己更加自信。克服因性格内向带来的交际能力的问题。同时努力学好各门学科。
二、大学四年的规划
大学四年一般有一个固定的模式。大一时，取得各种等级证书；大二时，通过英语四六级考试；大三时，抓紧专业课学习及备战考研；大四时，找工作。
大一时，逐步适应大学生活，初步了解自己所学的专业，提高人际交往能力，由于任务不是很重，可以适当的参加学校的活动，同时，学好各门学科，同时培养广泛的兴趣爱好。
大二时，认真考虑是否继续深造，主要通过英语和计算机的`相关等级证书。有选择的辅修其他专业知识，努力学好各门必修课和选修课。积极参加社会实践活动，不放过任何一个锻炼自己的机会。
大三时，开始为就业积极做准备，学会简历的撰写，把所学的专业知识与现实相结合，理论联系实际。锻炼自己的工作能力及应聘能力。继续学好各门功课，同时也为考研做好准备。
大四时，以优异的成绩毕业。大部分精力应放在求职和成功就业上。参加各种招聘活动，为走上工作再努力一把。
当然，在大学四年，每一学年，每一学期都要做好学习总结，对目标完成情况做出判断并及时修正目标计划，使得各项准备更加科学化。总之，在大学四年里，一定要把自己培养成为一个合格的毕业生。
三、专业规划
在一般能力上，我认为我的智力还是中等偏上的，在注意力上比较集中，善于观察，记忆力不是很好，思维比较开阔，想象力较强。在特殊能力，也就是我的特长上，我认为自己在交际上，写作上比较好，音乐方面等等。只要是自己的兴趣所到对一些东西投入了，就会有可能做好它，比如：在语言表达能力及动作协调能力上我做的还不是很好，空间判断能力也不是很突出。
一、自我现状盘点
1、自我介绍：
姓名：xx
年龄：xx
学校：xx
院系班级：xx
2、职业个人特性：
才储分析：您的性格类型倾向为“ENFP”（外向，直觉，情感，知觉）
热情洋溢、富有想象力。认为生活是充满很多可能性。能很快地将事情和信息联系起来，然后很自信地根据自己的判断解决问题。很需要别人的肯定，又乐于欣赏和支持别人。灵活、自然不做作，有很强的即兴发挥的能力，言语流畅。
ENFP型的人充满热情和新思想。他们乐观、自然、富有创造性和自信，具有独创性的思想和对可能性的强烈感受。对于ENFP型的人来说，生活是激动人生的戏剧。ENFP型的人对可能性很感兴趣，所以他们了解所有事物中的深远意义。他们具有洞察力，是热情的观察者，注意常规以外的任何事物。ENFP型的人好奇，喜欢理解而不是判断。ENFP型的人具有想象力、适应性和可变性，他们视灵感高于一切，常常是足智多谋的发明人。ENFP型的人不墨守成规，善于发现做事情的新方法，为思想或行为开辟新道路，并保持它们的开放。在完成新颖想法的过程中，ENFP型的人依赖冲动的能量。他们有大量的主动性，认为问题令人兴奋。他们也从周围其他人中得到能量，把自己的才能与别人的力量成功地结合在一起。ENFP型的人具有魅力、充满生机。他们待人热情、彬彬有礼、富有同情心，愿意帮助别人解决问题。他们具有出色的洞察力和观察力，常常关心他人的发展。ENFP型的人避免冲突，喜欢和睦。他们把更多的精力倾注于维持个人关系而不是客观事物，喜欢保持一种广泛的.关系。
二、职业生涯规划条件分析
1、家庭环境分析：家庭条件还可以，家人也不会约束我什么，给予我独立发展的空间。对于我的学习和在外面的工作与活动只要是不会对自己和社会有害的全家人都会很支持我。
2、学校环境分析：
我所在学校是xx财贸职业学院，学院占地面积490余亩，学院现有全日制在校生一万多人，专任教师329名，其中教授、副教授、高级工程师等高级职称教师76名。学院下设有会计学院、xx贸易学院、xx管理学院、财税金融系、旅游管理系、电子信息系、艺术设计系、以及基础部和中专部，开设管、经、工、艺、农、文等六大门类26个专业文章。拥有先进的教学仪器设备，建有40多个功能齐全的校内实训（验）室和160个校外实习基地。
3、社会环境分析：
中国政治稳定，持续发展，在全球经济一体化的环境中，扮演着重要的角色，加入WTO后，经济发展的势头会更强劲。但在20xx年的金融风暴中也受到了一定性的影响，在这几年的时间里已经差不多回到了正轨，大学生在现在社会就业可以说机遇与挑战并存。
4、电子商务专业及就要情况分析：
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到xx多万家，其中大中型企业就有xx万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约xx万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到xx万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为xx%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是xx%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。
5、我们该如何做好与社会的对接
按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，在技能学习和能力锻炼上更应该做好与社会对接，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接，要具备哪些能力需要学习哪些课程和内容，应用从以下几点着手：
（1）、电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗？现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。
（2）、对于电子商务来说，不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。充分重视向第一线电子商务实践学习，随着现代科技发展迅速，现在很多教材和师资水平都大大落后于电子商务的发展。
一、自我盘点：
1、姓名：黄xx专业：电子商务性格：活泼开朗，乐观向上，有激情，有活力，固执，有时会有点偏激。
2、爱好：广交朋友，旅游，户外活动，吃东西。
3、优点：做自己乐意的事情会很有激情，很有冲动；做事认真、负责；别人向我提出意见和建议，一开始可能会很不高兴，但很快会静下心开细想，如果是好，我接受，不好的意见，我拒绝。
4、缺点：别人逼我做事，会反抗，没激情，不认真，做得不好会找借口，会偷懒：懒惰，缺乏恒心和毅力，做事不能坚持到底；对事对人会偏向利益那边，不过前提是符合道德、不超越我做人的底线。
二、扬长避短：
在这三年里，找准我最喜欢做的事和不得不做的事，对喜欢的'事要保持激情与活力，投入其中并从中获得经验与教训，不断超越自己；对不得不做的事，要有一份责任心在里面，做好自己的本分，认真负责，细心完成，从而提高自己的能力，最好把不得不做的事情变成我喜欢做的事、善于做的事。在学习和锻炼的过程中，找好平衡点，兼顾学习、工作、与家人、同学、同事的关系，更好的人际交往。继续广泛朋友，善而从之，不善而改之。
三、本人对于大学生职业生涯规划书的看法：
1、职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。
2、但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。
3、我是学生，我可能想听一些别人成功的案例，和为什么别人能取得成功，虽然每个人走的路不同，但是我想有些成功的共同点是相同的，那我作为一个学生，就可以从中学到一辈子受益的美德和优点。
针对上述信息，我为自己设定的初步目标是：
1、考到证；
2、达到基本技术职业技能标准；
3、给自己定位，并积累经验，最终成为职业人。
这是我自己写的大学生职业生涯规划书，希望可以做到、做好！为自己加油！
【关键词】停电计划；五协同；一支笔；三计划；期望工期；三个“10分钟”；动态化
一、引言
二、“五协同”整合停电资源
2月25日，商丘供电公司检修试验专业保护班的魏志海正要出发，到110千伏民权变进行35千伏民孙线路保护消缺时，接到公司通知，由于阴雨天气影响，无法同时进行线路工作，而将停电时间及保护消缺时间均向后顺延。这是商丘供电公司加强停电作业管理，“五协同”整合停电资源的真实反映。
2011年5月，在220千伏华源变电站110千伏送出工程施工期间，需将110千伏张李线、张李T闫线、张李T尹线、闫集变、李口等变电站进行停电。为避免重复停电，商丘供电公司将原计划定于3月份进行的110千伏张碳线调走径、李口变电站主变综自改造，以及110千伏张李线、张李T闫线、闫集变、李口变等年检计划，均推迟至5月份进行，并同时开展了设备线夹压接、开关套管更换、设备清擦、用户设备年检等十余项工作。2012年9月，220千伏崔景线停电，配合对侧技改施工。为了“趁得上”这一停电机会，公司将原定2013年3月份进行的设备年检计划，提前至当月进行，并开展了停电设备清擦检查、消缺、登杆检查、接地电阻测试、相间间隔棒查漏补装等十余项配合停电工作，充分发挥了“五协同”功能。
三、“一支笔”加强停电审批
商丘供电公司坚持停电审批“一支笔”制度，对年度、月度停电计划进行统一管理、严审把关，在年度里程碑计划尚未定稿、部分基建配合项目停电时间无法确定时，新增加停电项目将被安排进月度停电计划，在月度计划中进行动态调整；将常规检修停电计划安排在春季、秋季，并避开负荷高峰时段；同一停电设备和停电范围，一年内不得再安排停电计划；加强停电作业现场“一书两卡”管理，即停电作业必须具备停电施工方案作业指导书、安全措施控制卡、技术措施控制卡，对于不具备“一书两卡”条件的，将不予安排停电计划；针对大型施工工程，商丘公司还组织参建单位召开专题停电协调会，共同对停电计划进行沟通讨论，有利于停电计划的刚性执行。
一.人员确定及职责：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV
交易量：每天1单左右交易
策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：
方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易
策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：
方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易
策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：
方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV—1000UV交易量：每天5—50单交易
策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：
方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）
流量级别：500UV—2000UV交易量：每天10—100单交易
策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满_减_，满_+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在以上
一、提高客户转化率
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与__人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，__个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的__%。明年的工作，争取将这个比例提高到__%，方便对单。
今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的客服及销售人员。
20__年上半年电子商务目前完成情况如下：
一月份：国内 ￥1880 元， 国际贸易0
二月份：国内 ￥2360 元， 国际贸易0
三月份：国内 ￥19405 元， 国际贸易0
四月份：国内 ￥7912 元， 国际贸易0
五月份：国内 ￥20814 元， 国际贸易0
六月份：国内 ￥52253 元， 国际贸易0
合计： 国内 ￥104624 元， 国际贸易0
目前电子商务存在的问题如下：
做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：
1、 接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2、 通知付款
建议A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3、 回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、 登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的, 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 !
5、 登记每天的日记
A 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
B 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、 检查
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7、借鉴同行
空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
关键词：电子商务；人才培养；工作过程
一、人才培养模式改革的背景
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式，带动了经济结构的变革。
江西外语外贸职业学院电子商务专业始建于2001年，于2003年开始招收高职生，现有在校生200余人。由于电子商务专业为新兴专业，早期培养目标和培养方式还不够完善，表现出与企业的发展及要求不相适应。因而，我院积极进行教学改革，在电子商务人才模式方面积极创新，建立了基于工作过程的工学结合人才培养模式。
二、基于“工作过程”的高职电子商务人才培养模式
三、人才培养模式改革过程中需注意的问题
1.加强师资队伍的建设。教师的素质是决定教学质量的关键。基于工作过程的高职电子商务人才培养模式要求我们建立一支适应工学结合人才培养模式的师资队伍。我们应根据专业发展阶段性特点，制定教师培训内容，坚持以在职培训为主，脱产培训为辅的原则，进一步加大培训力度。加强对梯队教师（专业带头人、骨干教师、优秀青年教师）的培养、选拔和使用，形成名师效应，在省内外形成较大的影响。具体而言，在教师层次方面，通过“定岗实习”、“校企合作”等方式，培养一批在我省内有一定影响力、在本行业的技术领域有较大的影响力的专业带头人。
3.加强与企业的密切联系。人才培养的最终目标是能为企业所用。因而，在人才培养模式的改革过程中，需要不断地与企业进行联系，调整培养方案，使培养出的毕业生能符合企业和社会的需求。在实践过程中，应深入拓展与行业、企业的联系，充分发挥专业教学指导委员会成员单位和校外实习基地的作用，积极推进校企合作，探索和实践基于“工作过程”的人才培养模式的改革与创新，不断完善人才培养模式。此外，还应做好专业调研，更为广泛的收集信息，明确社会行业对人才培养的要求，并根据毕业生就业后企业和社会的反馈不断调整和完善人才培养模式。
参考文献：
[1]刘浩.基于工作过程的高职电子商务专业人才培养模式探讨[J].中国科教创新导刊，2011，（14）.
[2]沈凤池.基于项目实践的高职电子商务人才培养模式[J].职教论坛，2011，（29）.
[3]于海超.对高校电子商务人才培养模式的研究[J].大江周刊：论坛，2012，（5）.
[4]连奇波.关于电子商务人才培养模式的对比研究——以浙江师范大学与义乌工商学院为例[J].经济研究导刊，2011，（23）.
一、《电商视觉设计》课程人才培养实况
一是对经济市场需要认识方面存在片面性。在4G智能手机与平板电脑所向披靡的局势中，UI界面设计人才长期处于短缺的状态中。但是国内众多学校对这一人才需求态势认识上体现出薄弱性，与UI界面设计、电子书规划理论以及软件教学相关的课程屈指可数。二是课程体系在编制上缺乏完善性。基础课程、专业课程以及设计实践这三大模块与UI界面设计的数字艺术之间关联性微弱，专业课程特质性薄弱化，也没有将现代社会发展形式与科学技术创新情况融入其中，课程体系完善性的缺乏，使具备界面设计特长的人才培养目标实现上存在较大难度。
目前电商视觉设计课程的教学设计和教学过程都还仅停留在软件功能的教学上，而针对创新创业教学的很少。近几年来国内各高校大都把创新创业课程融入到电子商务课程中，而很少有融入电商视觉设计课程之中的。创新创业教学融入到针对景德镇特色陶瓷饰品的电商视觉课程建设与实践的目前国内尚没有。所以，如何加强创新创业教育并将其融入高职电商视觉设计课程的过程中，培养出满足社会市场需求的专业人才，适应社会发展的需要，是我们高职院校目前亟待解决的一个题。
（一）优化课程教学内容
1.教学内容择选凭据
参照工作岗位知识、技能、素养标准确定《电商视觉设计》课程教学范畴是基础，这一目标的实现需要有行业教育专家、企业技术专家、历届从事本专业毕业生以及在校教师的全力合作，借助市场调研等途径掌握企业对职位知识与技能提出的标准。依照视觉设计行业标准、设计理念与新兴技术确定课程内容[1]。也可以依照职位工作运转的实际程序编制课程教学内容，这需要对企业代表性工作项目进行深度剖析，在多次研究中将电商视觉设计工作程序提取出来，旨在强化学生的职业技能。此外在对《电商视觉设计》课程教学内容设置之时，应该将商业价值元素与艺术人文素养整合其中，旨在强化学生的职业素质与人文素养。
2.《电商视觉设计》课程教学内容编制工作
（二）创新教学模式对其科学应用
1.教学模式的革新
一是以创作为主体，项目可以被视为媒介体是协助专业学生对企业为实战项目创造流程有整体性了解；二是将学生的主体地位凸显出来，在多维度、开放式教学气氛中使学生的思维融入进创作进程中；三是采用示范教学模式，将学生创作成绩与行业作品施以对照评价，旨在强化专业学生创作的标准性。
2.多样化教学方法的应用
关键词：电子商务；人才需求；调研
为了了解目前市场对电子商务专业人才的需求，我们对其进行了专项调研。
一、技术类电子商务人才
二、商务类人才岗位
三、电子商务综合管理人才岗位方向
1、电子商务平台的管理。电子商务平台的管理者不仅自身需要具备有相应的电子工作经验和对电子商务各方面领域的钻研能力，还需要对电子商务的项目有足够的管理能力。从事这类型的管理者从自身性质上来说是拥有技术技能和商务技能的人才，市场对其的需求也是非常大。对这一部分电子商务人才来说，电子平台综合管理以及电子商务项目经理是其重要工作岗位。
关键词：核电建设项目；设计进度；进度管理；控制
Abstract: set up in a highly responsible, work rigorous, realistic, be good at summing up, keep making progress, you put your heart into it to the spirit, promote the further development of the nuclear power industry is a nuclear power plant every managers, builders of responsibility. The author discusses work in project management practices of realize, talk about modern nuclear power construction project design progress management.
Keywords: nuclear power construction projects; Design progress; Progress management; control
中图分类号： TM623 文献标识码：A 文章编号：
一、 核电工程项目设计管理体系
现代核电建设项目,涉及工程设计、采购、施工、调试全过程的管理,可变因素多,风险大,因此项目的进度管理必然意味着管理范围最大、流程最长、系统交叉关系最多最复杂的工程项目管理,制定各级进度计划对保证工程进度至关要。
核电工程进度管理体系通常分为五级或六级，每级再进行细分，其中设计、施工、安装、采购、调试等各环节都纳入管理体系的管理和编排。业主的控制范围是一、二级进度计划的控制管理， 并根据工程进展适时对关键路径上的专项计划进行控制。 三、四、五级计划则由分承包商负责编制，由监理和承包商控制，四、五级进度计划不在业主的控制范围之中。设计进度管理体系在此大框架内又分为设计二级进度、设计三级进度、文件出版清单计划，而核电工程整个的进度管理体系中，一级里程碑进度、二级采购制度、二级建造制度又分别影响着设计进度。
1、一级进度计划
一级进度计划也称为总进度，包含主进度和里程碑进度。其中主进度包含大约260个活动，包括工程的主要建造及调试活动；里程碑进度包含76个节点。
2、二级进度计划
也称为控制与协调进度，是整个项目进行进度控制的一条主线。它是设计、采购、土建、安装、调试和各承包商接口的重要文件。在时间安排上必须满足主进度的要求，与主进度不同的是，在二级进度计划中明确指出工程项目建设施工中的关键路径、各个专业之间的逻辑关系以及各个建造活动的责任单位，可操作性更强。
二级进度计划由总承包商最初在工程正式开工之前制定并经业主审查批准，是签订各分包合同的主要进度依据。
二级进度计划根据现场实际的进展进行升版，升版主要是调整各个阶段活动之间浮动时间以及调整部分不合理的逻辑关系。
3、三级进度计划
三级进度计划是各合同分承包商按其承包范围编制的总进度计划以及专项进度计划，由总承包商审查、批准，三 级进度计划必须满足二级进度计划的要求。
4、四级进度计划
四级进度计划是月度施工作业进度计划，各分包商在三级进度计划中提取当月的工作项目和工作内容，并结合施工现场的客观实际条件，将本月应完成的工作内容更进一步细化编制和发放，采用“一上二下”的形式。月度施工作业进度计划分解到每一张施工图纸(设备号、管道、电缆等)并落实到相关的施工队。
5、五级进度计划
五级进度计划是周施工作业进度计划，是保证月施工作业进度计划得以实现的班组施工作业计划，由施工队编排，进度计划部汇总调整并下达，直接指导施工现场的建造活动，避免盲目施工。
二、核电工程项目设计进度控制要点
1.里程碑进度
里程碑是工程进行中的标志性活动。工程里程碑能否按期实现是业主和承包商在工程进度管理中的中心话题,对里程碑的有效控制既是进度管理的目标也是进度管理的手段。里程碑有大有小,在进度管理的不同计划层次都应有相应层次的里程碑。在进行合同谈判时，里程碑进度通常由业主与设计方根据工程的主要控制点和参考工程，选取代表性设计文件的交付日期来确定的。合同签订时里程碑进度也随即生效，一般分为支付点和罚款点两种。若业主方因故造成设计进度滞后，设计单位可提出变更支付点申请。
2.设计和采购进度的协同管理
设计与采购进度及质量的协同管理对目前的核电工程非常重要，是事关项目成败与否的关键。在过去的管理模式中，通过制定前期、设计、采购、施工、调试等各板块关键控制点协同各板块进度，而设计、采购二者是互相制约，采购提资作为设计输入条件，输入提供的时间和质量对设计成果输出的进度和质量影响重大。设计与采购如何协同、合同主体不统一、过程环节繁琐、人力投入和花费巨大……需要解决问题非常多。结合多年实践经验，应由设计来协调采购提资。在实际协调中因设计对采购供货商无合同约束，协调力度和计划性均不强，因此在后续采购合同中，需将采购提资计划、质量和供货计划、质量作为同等重要的关键合同条款纳入正式合同中。采购提资的管理责任主体为设计（分包院），增强分包院主动性，避免推诿厂家提资影响出图进度，从管理源头理顺责任，设计、采购无缝对接，最大限度足施工进度和质量，同时减少设计变更和增加投资，对设计、采购、施工、调试四大板块都有利，最大合力推动项目。现有设计、采购接换平台已有采购提资进度和深度需求，只需在现有接口控制平台中细分各采购供应商和厂房，以便动态统计采购供应商的提资及时率和质量考核供应商，各供应商提资协同在同厂房中，共同从提资输入上确保设计进度和质量。不同厂房采取不同接口管理深度和人力投入，从源头确保关键路径按期实现，同时确保核安全，节约接口管理人力投入。
3.设计、采购三级进度
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