群众调查小结范文(共4篇)

群众调查小结范文 第1篇

为了加强基层司法所政风行风建设，促进司法所改进工作作风，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，按照省、市、区政府纠风办要求，区局决定在全区开展创建“人民满意司法所活动”，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中、省、市关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，结合司法所规范化建设和全年工作任务，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，在镇、办党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广大人民群众积极参与和支持，有计划、有组织地对各基层司法所的作风情况进行民主监督和公开评议，促进司法所的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我区投资发展环境、构建和谐做出积极贡献。

二、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，深刻领会全国和省、市、区纠风工作电视电话会议精神，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展业务知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。深入调查研究，倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决少数人员存在的遇事推诿、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题，努力为群众办实事办好事。每个所要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。

三、创建标准

“人民群众满意基层司法所”总体标准是：有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：

1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有服务意识和强烈的工作责任心。

2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。

3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果；设立监督举报投诉电话，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开述职述廉；面对面向行政和服务对象公开服务承诺；面对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

4、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良，有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

四、创建活动的方式和阶段划分

创建“人民群众满意基层司法所”活动，在区局统一组织指导下，各所依照本《方案》要求认真组织实施。

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段

根据本《方案》中的创建活动内容和标准要求，各所结合职能职责、规范标准等，将创建活动的内容标准细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，并组织实施。

2、评议评选阶段

区司法局按照本方案中的《评议评选程序》，给所辖司法所评定等次。

3、整改阶段

各司法所认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意”等次的司法所，区局将责令其进行认真检查,针对存在的问题,制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改结束后，区司法局组织验收，对整改不力、效果不好的单位，将对该所所长和司法助理员进行责任追究。对连续两年被评为“人民群众不满意基层司法所”的单位，该司法所所长要引咎辞职。

五、评议评选

1、测评方法。评议评选采取会议座谈、走访群众、召开“三对面、三公开”会等多种形式，向司法所辖区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡镇办和村（居委会）干部代表，以及外来投资者代表等服务对象50人发放《问卷调查表》，进行问卷调查评议。然后区局联合镇办共组织10名人员对司法所进行检查，由每个检查人员填写1份《检查登记表》进行评议。

2、计分方法。评选评议按照百分制办法计分，其中检查登记占30分，镇政府和街道办综合意见占20分，问卷调查占50分，其中每份《问卷调查表》满分为1分，其中“满意”1分、“基本满意”0分、“不满意”扣1分。按照各被测评司法所50份《问卷调查表》的总分数和10份《检查登记表》的平均分给司法所计“问卷调查”和“检查登记”分，并打出综合意见分。三项得分之和即为总得分。

3、评定等次。总得分为85－100分的为“满意”等次；总得分为60－84分的为“基本满意”等次；总得分为60分以下的为“不满意”等次。区局按总得分情况确定等次并进行排序，评定的“满意”等次司法所数量不得超过全区总所的30％。

区局将按照区纠风办要求，将得分排名较前的单位报区纠风办参加全区“人民群众满意基层站所（窗口单位）优秀单位”评选活动。

六、几点要求

1、明确责任，加强领导。为了加强对此次活动的组织领导，确保活动扎实深入开展，区局决定成立领导小组，由局长同志任组长，副局长同志、同志任副组长，成员为，领导小组办公室设在局办公室，负责日常事务。各司法所要高度重视这项活动，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，防止形式主义、走过场。各所所长为创建活动“第一责任人”。

2、发扬民主，贴近群众。创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。

群众调查小结范文 第2篇

一、指导思想

全面贯彻落实党的_精神，高兴中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入

贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县“推进新型工业化，推进全民创业”的发展大局，以转变机关作风，优化经济发展环境为重点，关注民生、服务群众为主线，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹推进，把民主评议政风行风工作台与政务环境考核评价工作结合起来，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出总是和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为上栗经济又好又快发展提供保证。

二、评议对象

根据上级统一部署和要求，结合去年民主评议政风行风工作实际，根据部门性质、工作台职能以及与群众接触程度、方式等综合因素，今年民主评议政风行风的评议对象，分为以下四类：

（一）公安、交通、公路、稽征、运管、林业、国土资源、人口和计生、审计、工商、国税、地税、质监、药监、司法、安全生产监督、煤矿安全监察（地矿）、烟草专卖、环保、花炮安监等20个部门。

（二）政府办公厅（室）、发展和改革委、财政、民政、文化、广播电视旅游、经贸、教育、卫生、科技、人事劳动保障、水务、建设、农业、对外经贸（招商）、粮食、经贸委、政府_等17个部门。

（三）电力公司、电信公司、移动公司、联通公司、工商银行、农业银行、信用联社等7个系统。

（四）全县各级办公中小学校和公立医院。

各乡（镇、街办）参照县确定评议对象组织对基层站所本机关相关部门开展评议活动。

三、评议内容

（一）公安、交通、公路、稽征、运管、林业、国土资源、人口和计生、审计、工商、国税、地税、质监、药监、司法、安全生产监督、煤矿安全监察（地矿）、烟草专卖、环保、花炮安监要结合全县“创优发展环境年”活动内容要求，认真开展民主评议政风行风活动，切实组织对本系统存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主评议政风行风工作中群众意见、建议和“创优发展环境年”活动中以及“政风行风热线”栏目，收集的群众意见、建议的整改落实，进一步解决执法不公、与民争利等问题，切实推进规范执法、公正执法、文明执法。

（二）公安、交通、公路、稽征、运管、林业、国土资源、人口和计生、审计、工商、国税、地税、质监、药监、司法、安全生产监督、煤矿安全监察（地矿）、烟草专卖、环保、花炮安监要通过深入开展民主评议政风行风活动，认真组织对本系统（个别在市县没有行业单位的除外）存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主议议政风行风工作中群众意见、建议和“创优发展环境年活动中”收集的群众意见、建议的整改落实，进一步解决执行力、公信力、操作力不强等问题，切实推进服务型、责任型、效能型政府部门建设。

（三）公安、交通、公路、稽征、运管、林业、国土资源、人口和计生、审计、工商、国税、地税、质监、药监、司法、安全生产监督、煤矿安全监察（地矿）、烟草专卖、环保、花炮安监要通过深入开展民主评议行风活动，认真组织对本系统存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主评议政风行风工作中群众意见、建议和“创优发展环境年”活动收集的群众意见、建议的整改落实，进一步解决服务诚信度不高、服务质量不高和霸王条款、价格欺诈、服务陷阱、乱收费等问题，努力拉强服务意识，规范服务行为，切实提高服务质量和服务水平。

（四）全县各级公办中小学校和公立医院要通过深入开展民主评议行风活动，认真组织对本单位存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年和2012年民主评议政风行风工作台中收集的群众意见、建议的整改落实，进一步解决群众上学难上学贵和看病难、看病贵的问题。具体评议内容由教育行政主管部门和卫生行政主管部门结合本系统实际和今年纠风专项治理工作任务自行确定。

四、组织实施

今年的民主评议政风行风工作台继续按照统一组织，分级负责，条块结合，上下联动，成果共享的办法组织实施。

（一）按照分级负责、下管一级的原则，第一、二、三类共58个系统的民主评议工作台，按照省、市民主评议政风行风领导小组办公室的工作部署同步织实施，评议结果共同运用。

（二）按照属地管理的原则，对各级公办中小学的民主评议，根据省、市教育主管部门的教育厅统一部署，由各级教育行政主管部门具体组织实施；对各级公立医院的民主评议工作，根据省、市卫生主管部门卫生厅统一部署，由县卫生局具体组织实施。 五、评议方法

今年的民主评议政风行风工作，从5月中下旬开始，至11月底结束。

群众调查小结范文 第3篇

一、指导思想

以_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的_精神，全面落实科学发展观，紧贴乡党委政府中心工作，以关注民生、服务群众、服务发展为主线，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹推进，把民主评议与推动工作落实、优化政务环境有机结合起来，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为构建社会主义和谐社会，实现经济快速发展目标提供保证。

二、评议对象

派出所、党政办、财政所、民政所、电管站、电信所、农村合作银行、中学、中心小学和卫生院。

三、评议内容

通过深入开展民主评议政风行风活动，认真组织对本系统存在突出问题的自查自纠，重点抓好在年、民主评议政风行风工作中群众意见、建议的整改落实。一是进一步解决执法不公、与民争利等问题，切实推进规范执法、公正执法、文明执法。二是进一步解决执行力、公信力、操作力不强等问题，切实推进服务型、责任型、效能型政府部门建设。三是进一步解决服务诚信度不高、服务质量不高和霸王条款、价格欺诈、服务陷阱、乱收费等问题，努力增强服务意识，规范服务行为，切实提高服务质量和服务水平。四是进一步解决群众上学难、上学贵和看病难、看病贵的问题。

四、组织实施

今年的民主评议政风行风工作按照统一组织、分级负责、条块结合、上下联动、成果共享的办法组织实施。

（一）对全乡行政执法、行政管理、公共服务类被评单位的民主评议工作，由本乡组织实施，评议结果由乡统一报县民主评议政风行风工作领导小组办公室。

（二）对公办中小学的民主评议，根据县教育局的统一部署，由县级教育行政主管部门具体组织实施；对公立医院的民主评议工作，根据县卫生局统一部署，乡级卫生所具体组织实施。

五、评议方法

今年的民主评议政风行风工作，从6月中下旬开始，至11月底结束，不明确区分阶段。

（一）动员部署。各有关部门要按照县、乡民主评议政风行风动员会的部署和要求，通过各种有效的载体，广泛宣传今年民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织实施、评议方法及工作要求，着力营造氛围，扎实做好评议的各项工作。

（二）自查自纠，督促整改。按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要及时整改落实。同时，各被评单位要认真抓好年市、县民主评议政风行风工作中以及群众满意度调查中收集意见、建议和市、县“政风行风热线”收集意见、建议的整改落实。按照逐级汇总的方法，乡统一组织将自查自纠情况和督促整改落实情况汇总后，于9月底前报县民主评议政风行风领导小组办公室和县政府纠风办。

（三）开展群众满意度调查。按照分级负责的原则，组织实施群众满意度调查。重点是围绕服务重大项目评议政风行风；围绕服务民生工程评议政风行风；围绕服务对象评议政风行风。

1、对乡级评议对象的群众满意度调查。由乡政风行风评议领导小组采取抽样调查的方式进行。（1）由乡政风行风评议领导小组制定群众满意度调查取样本框，明确取样成份、数量；（2）由乡统计员在6月中旬以前汇总上报；（3）由乡政风行风评议领导小组随机抽取样本框对象进行抽样式满意度调查。

2、对中学、中心小学和卫生院的群众满意度调查。采取问卷测评的方式进行。在学生家长和医院患者中开展问卷测评，其中，对学生家长的问卷测评工作，根据省教育厅统一部署，市、县教育行政主管部门具体组织实施，乡大力配合；对医院患者的问卷测评工作，根据省卫生厅统一部署，市、县卫生行政主管部门具体组织实施，乡大力配合。

（四）检查评估。

对乡评议对象的检查评估，由县主管部门和行业组织进行并集体评分。主要内容为年全市民主评议政风行风中收集意见、建议的整改落实情况；市“政风行风热线”收集意见、建议的整改落实情况和本系统、本行业自查自纠中收集群众意见和建议的整改落实情况等方面。

（五）评议分值统计

根据群众满意度调查、检查评估的结果综合打分。采取百分制计分，计分方法为：群众满意度调查占民主评议总分的70分。其中正向评价占70%，设定“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”四个等次，对应分值为、、、；反向评价占30%，针对不良行为设定“不存在”、“不严重”、“严重”三个等次，对应分值分别为、、。检查评议占评议总分的30分。

六、工作要求

群众调查小结范文 第4篇

一、指导思想

坚持以_理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻中央纪委十七届三次全会、省纪委十届三次全会和市纪委九届四次全会精神，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”和条块结合的原则，进一步解放思想，紧紧围绕海洋与渔业改革、发展的中心任务，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利益的突出问题为重点，切实维护人民群众的根本利益，推动行业作风转变，促进依法行政、提高效能，树立“为民、务实、清廉、高效”的形象，促进我市海洋经济跨越发展，为争当全省海洋与渔业工作排头兵提供保障。

二、基本原则

（一）坚持谁主管、谁负责，管行业必须管行风，依法行政、从严治政，强化监管，落实责任；

（二）坚持标本兼治，纠建并举，综合治理，注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风，又要注重制度建设和体制机制创新；

（三）坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下；

（四）坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程；

（五）坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求，确保评议结果客观、真实。

三、组织领导

为加强对民主评议政风行风工作的领导，市局成立市海洋与渔业局民主评议政风行风工作领导小组（简称市局行评领导小组），负责全市行业的协调、指导、检查、督导、考核等工作。组成人员如下：

行评办负责民主评议政风行风工作的组织协调、材料撰写、宣传报道、统分汇总、信息上报等；负责广泛征求意见，群众满意度调查及反馈；负责协调组织对全市海洋与渔业系统民主评议政风行风工作的检查督导；负责加强与市直政风行风评议工作办公室和省局行评办的沟通协调；负责配合市直行评分团开展各项工作；完成省局行评办和市局行评领导小组交办的其他工作。

四、评议范围

市局机关各科室、直属各单位，重点评议资源环境管理科、海域管理科、捕捞加工科、养殖科及渔政支队内设的渔船检验科、渔政渔监科、海洋监察科等部门。

各县（市、区）海洋与渔业局接受当地政府组织的评议，参照省、市局做法，重点评议机关重要岗位。

五、评议内容

（一）贯彻落实_、_和省委、省政府及市委、市政府有关党风廉政建设、政风行风建设以及责任制落实情况。

（二）落实科学发展观和涉海涉渔各项工作落实情况。落实科学发展观、“三促进一保持”精神；落实好《广东省实施〈国家海洋事业发展规划纲要〉方案》，全面做好*钢铁基地等重大用海项目的服务工作；切实加强海域使用、柴油补贴、转产转业、渔港建设和资源保护工作，更好地为海洋与渔业发展服务。

（三）维护群众利益，减轻渔民负担和惠农政策落实情况。严格落实各项惠渔政策；认真整改群众反映的热点难点问题；畅通群众诉求渠道，把矛盾化解在基层；积极重视群众最关心、最直接、最现实的利益。

（四）依法行政、公正执法、文明执法情况。落实_《全面推进依法行政实施纲要》；解决个别行政和执法人员利用职权吃拿卡要、违法行政、野蛮执法等现象；建立学法、守法、执法监督与责权利相统一的责任机制和监督机制；落实执法督察制度。

（五）政务公开情况。严格执行“以公开为原则,不公开为例外”要求；推进政务运作公开透明；实行政务公开和建立公示制、承诺制、首问负责制；清查不按规定向社会公开审批事项、办事程序及收费项目、收费标准、收费依据等问题。

（六）行政审批效能情况。严格执行《行政许可法》；维护好、建设好行政审批电子监察系统；建设效能良好的服务型机关；缩短审批时限，简化手续，便民利民。

（七）政风行风建设工作落实情况。实行一把手负责政风行风；实行业务工作与政风行风建设一起抓；建立健全政风行风建设长效机制；继续推进行业监督的上下联动。

（八）开展“转变作风落实年”情况。落实市委的部署，认真开展“转变作风落实年”各项工作任务情况；服务大局、服务企业、服务基层、服务群众，解决渔民群众实际困难的情况；转变观念、解放思想、改革创新，切实按照科学发展观的要求做决策、干事业。

（九）机关作风和工作作风情况。严格执行公务用车、会议、公务接待、党政机关干部出国（境）、办公等五项费用“零增长”和举办的各种有关活动“减半”要求；重视窗口单位的服务态度；解决机关办事拖拉、推诿、效率不高、迟到、早退等问题。

（十）廉政建设情况。全系统的党风廉政建设责任制落实情况；是否严格执行廉洁自律各项规定；干部职工是否存在不正当交易行为和吃拿卡要现象。

六、方法步骤

此次民主评议政风行风工作，分步骤、按计划组织实施，采取“上下联动、条块结合，统一部署、分头实施，面向社会、群众参与，评议系统、覆盖行业”的方式进行，全系统评议的内容和标准应基本一致。要广泛宣传，做到渔民群众、服务对象、上级机关、兄弟单位、单位职工知晓、参与、监督和评议。全系统接受市直行评办和市直政风行风评议团（简称市直行评团）的检查指导和评议。工作上共分为四个阶段。

第一阶段：宣传发动阶段（4月10日―5月初）。按照分级负责的原则，结合实际，分级组织、分级实施、分级负责。市局成立民主评议政风行风工作领导小组及其办公室；制定工作实施方案；召开行评领导小组、办公室成员和被评议科室、单位负责人会议，学习文件，部署任务，明确责任；采取多种形式，广泛宣传，发动群众，拓宽信息渠道，积极营造民主评议政风行风工作的良好氛围。各县（市、区）局要结合当地实际，认真制定开展民主评议政风行风工作实施方案，成立行评工作领导小组，明确联络员，并将相关材料报市局行评办，市局汇总后报省局行评办。