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尊敬的招标人:
我们作为投标人,在此承诺:
遵守国家和地方有关法律法规和规定,诚实守信,不参与任何不正当竞争行为。
保证提供的所有材料和信息真实有效,不得隐瞒或篡改。
承诺在招标期限内按时交付投标文件,如有延误,承诺承担相应的责任。
如发现我们提供的投标文件有不真实、不准确或不完整的内容,我们愿意承担相应的'法律责任。
承诺在中标后,按照招标文件中规定的要求履行合同,并按时完成交付工作。
如发生争议,我们愿意通过友好协商解决,如无法解决,将通过司法途径解决。
以上承诺内容是我们真实意愿的表达,我们保证遵守上述承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任。
投标人(盖章):
日期:20xx年xx月xx日
1、保修服务
我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。
2、本地化服务
在邢台设有分公司,提供长期的.本地化服务。
3、备品备件服务
核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。
4、服务响应时间
保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,
并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:
了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
预防性软件安装;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程
7、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
感谢贵单位对我方公司的关注和支持。为了使本次招标工作能够公正、公平、公开地进行,我方公司郑重承诺如下:
严格遵守招标文件中的规定和要求,不擅自修改、删除或增加内容。
对招标文件中所列明的'各项内容,包括但不限于技术规格、服务要求、价格等进行真实、准确、完整的报价。
遵守相关法律法规和商业道德规范,不以任何形式违反竞争原则。
若发现任何可能影响本次招标公正、公平、公开的情况,将立即向贵单位汇报并配合处理。
若因我方原因导致本次招标失败,将承担全部责任,并无条件接受贵单位的任何决定。
我方公司将恪守以上承诺,全力以赴地为贵单位提供优质的服务。
特此承诺!
甲方公司:
日期:
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