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关键词：社会责任报告质量评价利益相关者价值创造
质量问题
结构不完整
对于企业社会责任报告结构的完整性，主要从公司概况、报告参数、战略与治理、高管声明、利益相关方、风险及与分析、时间内容、计划内容等八个方面进行评价。现阶段国内大部分报告都较好地涵盖了“经济责任、社会责任、环境责任”等内容，但是缺乏对于企业履行社会责任所面临风险或机遇的披露。
可信度低
可信性决定了报告的公信力。据统计，2007年，国际上有29%的报告包含了独立审核报告；另根据毕马威（KPMG）在2005年的调查，全球250强和各国100强企业可持续发展报告附有独立审核报告的分别为30%和33%。其中由大型会计公司进行的审核占将近60%。然而，我国企业社会责任报告普遍没有邀请第三方专业机构审验或CSR专家评价，可信性还需加强。
可读性差
可读性要求报告提供的信息便于不同的利益相关者理解，结构上重点突出，文字上少用专业术语。目前，多数报告注重设计，图文并茂，但是也有些报告全篇没有任何图表，只有文字赘述, 缺少定量信息。另一方面，有些极端的企业又把报告设计的过于花哨, 堆砌大量案例，但缺乏针对性的分析。而且，中国企业社会责任报告“报喜不报忧”的现象非常严重。大部分报告花费大量笔墨表彰其成绩，充斥着很多口号式的内容，对于负面信息则闭口不谈，未能结合企业实际和行业特征来分析企业社会责任问题。
缺少实质性内容
报告内容的实质性通过利益相关方群体识别、利益相关方的要求与期望等八个方面得以反映，其中每个方面都涉及所有者、员工、客户、环境、社区、政府、供应商、同行、行业组织和NGO等利益相关方，覆盖经济、社会和环境三大领域。国内大部分报告都较好地覆盖了上述内容，也都具备一定的利益相关方反馈渠道，但是对于利益相关方的要求与期望、利益相关方理念与机构战略没有进行足够的披露。
原因分析
（一）驱动力不足，利益相关者意识淡薄
政策引导下的多方推动所形成的合力是促进中国企业可持续发展报告快速发展的关键因素。对这一合力进行分解，我国企业可持续发展报告的驱动力大致可分为社会驱动力、市场驱动力、政治驱动力和管理驱动力。在当前国内的社会环境下，政治因素是最有效的推动力：根据《价值发现之旅2008》的研究，超过50%的企业认为遵守法律法规是促使公司报告的首要因素。
上述四类驱动因素还可以进一步分解为公司形象、企业领导者意识、支持政府政策、舆论压力、公众意识等。位于遵守法律法规之后的是领导者意识、当地社区、公众意识、公司的形象，消费者的压力也已经引起了企业的重视。而其他利益相关方，如投资者、非政府组织等尚未对企业的报告行为形成足够的压力。事实上，利益相关者才是企业社会责任和可持续发展的核心概念。企业不但要注重维护利益相关方的利益，积极回应利益相关方期望和要求，还要确定与利益相关方合作创造综合价值的体制机制和具体策略，让利益相关者参与企业经营决策来推动公司发展。然而大部分中国企业往往更注重报告本身，单纯地从支持政府政策或者提升自身形象出发，忽略了报告促进与利益相关方对话的作用，的报告只是在迎合政府文件，表彰自身的成绩。
就利益相关方本身而言，他们对报告的关注度也较低，有些甚至无披露要求。大部分的利益相关方并不会深入阅读和分析报告的内容并从中挖掘有价值的信息，更不会有效地使用这些信息，也不会采取积极的态度与企业进行对话来表达自己对信息披露的要求。因此，利益相关者无法对企业报告形成足够的压力，企业也无法从利益相关者获得关于报告的反馈。企业编制报告的驱动力很局限，利益相关者对编制报告的激励作用不明显，无法形成良性循环，无法促进企业可持续发展报告的健康发展。
企业对报告根本价值的认识存在偏差
报告的价值可以分为内在价值和外在价值两个方面。对内，企业可持续发展报告可以帮助企业量化非财务绩效，发现企业经营所面临的各种风险与机会，从而制定更有针对性、更可操作的持续改进计划，最终达到降低生产经营成本、改进效率、增强抗风险能力和软实力的目标。对外，企业可持续发展报告能够促进企业与利益相关者的沟通，从而提升品牌价值，赢得消费者、投资者等群体的支持，最终达到刺激销售、增加企业无形资产的目标。总之，对企业而言，可持续发展报告的根本价值是增强企业实力。
企业目标：打造诚信、优良而独特的企业品牌。
企业发展观：尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进。
企业风格：以人为本、真诚友好、朴实宽容。
企业精神：自强不息、发奋进取、追求卓越。
经营理念：和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场。
管理理念：规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理。
服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务。
管理人员工作观：把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力。
服务人员工作观：用我们的微笑和劳动让顾客满意。
厨房人员工作观：让我们的每一个产品都是精品。
厨房员工作风：服从指挥、来历风行、用心做好每一件事。
员工行为准则：企业的利益就是我的利益。
员工风貌：诚实友爱、充满活力、能干善做。
纪律观：自觉服从、我和企业双赢。
质量观：工作的质量体现着人的质量。
节约观：节约是一份责任、节约从我做起。
卫生观：健康关系着我们每一个人。
一、 经济效益分析
“无机粉体改性聚丙烯纺粘非织造布”项目经宁波市先进纺织技术与服装CAD重点实验室、东华大学、安徽润维无纺布有限公司三方两年多时间的共同努力，现已全部完成。本着勤俭节约、艰苦创业、确保项目顺利进行的精神，积极组织开展项目实施的各个阶段性工作，并对经费的使用进行了合理的分配，在使用过程中，严格遵守国家、企业及学校规定的财务制度，使本项目能够按时保质完成。经济效益分析如下：
1、研发费用
设备改造和购置费：54万元，材料费：万元，实验测试费：万元，差旅费：万元，资料会务费：2万元，专利及论文版面费：万元，成果鉴定费：万元，查新检索费：万元，其他：万元，总计：万元。
2、无机粉体材料替代有机合成材料后可降低成本，计
算如下：
按项目研发所需材料有机合成切片及无机粉体市场现行价格：有机合成切片万元/吨，无机粉体4000元/吨.
以加入20%无机粉体计算：（10400×80%+4000×20%）/10400=88%
每吨可降低原料成本12%，考虑到与无机粉体结合的复合偶联剂材料等因素，每吨可降低原料成本10%，达到了项目研发计划经济指标。
按照公司年产4000吨该项目产品计算，年需原材料成本：
4000×（万元）
年可节约生产成本：
4160×10%=416（万元）
3、年销售收入、增值税、主营业务税金及附加费核算
（1）年销售收入：根据年生产合格品4000 吨，按100%产销率计算，年销售量4000吨，单价为万元/吨，产品销售收入为5280万元。
（2）增值税：进项税金 万元，销项税金万元，增值税税金 万元。
（3）主营业务税金及附加费：主营业务税金及附加=增值税×9%=×9%=（万元）
4、总成本费用核算
5、利润
主营业务利润= 主营业务收入—主营业务成本—主营业务税金及附加费
= 5280——（万元）
利润总额=主营业务利润—营业费用—管理费用—财务费用
=—140—88—65=（万元）
所得税按25%计算，所得税=利润总额×25%=×25%=（万元） 净利润= 利润总额—所得税= —（万元）
上缴税金总额= 增值税+主营业务税金及附加费+所得税
= （万元）
6、项目期间，共生产无机粉体改性聚丙烯纺粘非织造布4887吨，产值6842万元，利税562万元，取得了显著的经济效益。
二、 社会效益分析
无机粉体改性聚丙烯纺粘非织造布具有经济性、功能性和环境协调性等基本特性，是一种典型的环境友好材料，其优势在于：（一）以无机粉体作为添加材料，减少高分子聚合物的使用量，节约石油资源。（二）节约能源，减少二氧化碳的排放。从开采开始，生产合成树脂，所需要的能耗要数百倍于生产无机粉体。
（三）促进产品使用后的光降解、填埋后降解，使其易于被环境消纳。（四）无机矿物回归自然对土壤无害，也不会对地下水造成污染，（五）可回收再利用，改性材料重新加工后对使用性能没有影响。（六）另外，我国无机粉体资源丰富，使用无机粉体具有经济性和安全性并可降低生产成本。
由于纺粘法非织造布生产流程短、效率高、成本低、性能好等优点，可广泛应用于医用材料、卫生用品、装饰材料、包装材料、土工布、过滤材料等各个领域。同时也大量使用于一次性用品即“用即弃”产品。生产和需求发展的同时，不可避免地也会产生大量固体废弃物，带来巨大的环保问题。据粗略核算，全国每年使用各种塑料购物袋达7000多亿个，如此巨大潜力的市场需求促进了丙纶纺粘非织造布的发展。然而，聚丙烯同聚乙烯（塑料袋原料）一样，仍属线性的饱和碳氢化合物，其废弃后若焚烧将产生有害气体，若掩埋难以发生微生物降解。研究发现，聚丙烯织物掩埋在地下450天后，未观察到强度下降的现象；自然条件下经12个月的日晒，仍具有约30-40%的强力。可见普通聚丙烯的光老化降解也不是处理聚丙烯废物的有效措施。对无机粉体改性聚丙烯非织造布废弃物进行填埋处理，虽然土壤中的水与二氧化碳对填埋的高分子材料几乎不起作用，但对无机矿物粉末有迅速的侵蚀作用，生成物具有一定的水溶性，脱离塑料制品后留下微孔，可以大大增加塑料制品的触氧面积，可加速光降解和聚丙烯的消形，废弃材料达到分裂期和脆裂期的时间可缩短，提高了与环境同化的能力和速度，有利于制品的老化和崩解。
目前，环境保护和可持续发展已经成为人类面临的最为重要的问题之一。利用储量丰富，价格低廉，处理工艺相对简单的无机矿物粉体应用于合成树脂，用无机矿物粉体代替了一部分合成树脂，可以显著节省石油资源和能源，减少二氧化碳的排放，又具有环保功能，符合科学发展观可持续发展的要求。我国聚丙烯纺粘无纺布的年产量已达70万吨以上，其中用来做环保购物袋的聚丙烯，如果
按照10-30%的无机粉体的添加量，则每年可以少用7-21万吨的聚丙烯树脂，每年至少节约成本亿元。据资料显示：节约1吨聚丙烯，大约可以节约吨原油，节约1千克原油，可以减排二氧化碳千克，那么：节约1千克聚丙烯，可以减排二氧化碳：千克×千克；节约1吨聚丙烯，可以减排吨二氧化碳；全国每年节约7-21万吨聚丙烯，可以减排万吨二氧化碳。据调查，每棵树平均每年可以吸收465千克的二氧化碳，这样就相当于每年多栽种了63-190万棵的树木。
由此可见无机粉体改性聚丙烯纺粘非织造材料是现阶段具有研究推广价值和应用前景的环境友好材料。该项目成果的普及将会带来巨大的经济效益和社会效益。
安徽润维无纺布有限公司
二O**年七月十二日
弯道超车起源于摩托车赛场，即摩托车因同等马力很难在直道上超越，而在弯道线路，车手可以利用自己的技术优势超车。就经济发展而言，目前的金融危机正是“弯道”期，这能不能变成**富民强县的机会呢？纵观**县域经济发展的状况来看，只要抢抓机遇，善于在发展的“弯道”上加踩油门，抢道胜出，就能实现“弯道超车”，富民强县。
一、**经济有 “人”的条件
（一）领导干部充满信心
信心是我们干事创业的力量源泉，也是**经济实现“弯道超车”的根本动力。近年来，**县领导干部在党的十七届三中全会精神和科学发展观的指引下，确立并实施工业带动战略，力争达到“保增长、扩投入、促创业、争发展”的目标。面对“冲一冲就上去，松一松就落后”的现实，**县领导干部坚持在困难面前带领群众坚定信心，增强“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力创造业绩，倾力打造亮点，奋力争当先进；坚持深入基层、深入一线，走进企业、走近群众，问计于民，寻求破解发展难题的思路、办法和措施，在实干中增强本领；坚持用创新的思维、改革的办法、市场的手段，去适应新变化，解决新问题，求得新发展；着力提高狠抓落实的能力，定下来的事情和工作，一项一项的做，一件一件的抓，一个问题一个问题的解决，不达目的不罢休，不见成效不收兵。**县领导干部这种敢为人先、求真务实的精神，为**经济实现“弯道超车”充满了信心。
（二）人力资源较为丰富
在金融危机的影响下，**县部分农民工纷纷返乡，为**经济“弯道超车”提供了大量的人力资源、资金、技术和新型理念。据调查了解，自20xx年10月份以来，受企业倒闭、裁员等因素的影响，**县返乡务工人员约为万人，占年初外出务人员总数万人的。如果平均按每人带回资金5000元计算，万农民工将给**带回资金亿元。再加上，外出务工人员一般均在工厂企业里工作，学到了一定的先进技术、经营管理经验，这为农民工返乡后再创业打下了坚实的基础。
（三）创业潜力明显增强
**县数万名提前返乡农民工带着多年积累的资金和先进技术，纷纷投资创业，开启自己人生的第二春，激发了**人创业的热情，也为**经济的“弯道超车”打下了坚实的基础。如**县太平桥乡中心村的杨连兵兄妹16年前就南下广东打工，从一名普通的打工仔一直做到了公司的部门主管，然而今年席卷全球的金融危机让公司的经营难以为继。杨连兵毅然决定回到家乡，投入30多万元，并租用了130多亩耕地，发展烤烟产业；桃花源镇马家坪村的金振华投资20多万元办起了胶合板加工厂；漆河镇重阳村的金时力投资10多万元办起了针织厂，现有员工90多人；漆河镇重阳村的胡志权投资10多万元办起了养鸡场等等。目前，**县2万多返乡农民工纷纷开始在农产品种植、加工、轻工产品制造等领域投资创业，实现自己人生的第二次创业。
二、**经济有 “车”的资本
（一）经济总量稳步增长
过去的一年，全县上下逆势而上谋发展，综合实力明显增强。全县地区生产总值历史性突破百亿大关，三次产业比调整为 : :，产业结构进一步优化。县级财政总收入达到亿元，连续两年净增1亿元以上；财政一般预算收入达到亿元，连续六年保持了两位数的递增速度。全县农民人均纯收入达到4405元，净增459元，净增额创历史最高纪录；城镇居民人均可支配收入达到11409元，增长。几大主要经济指标均达到全省经济强县标准。**经济总量的持续增长，为**经济“弯道超车”打下了坚实的基础。
（二）农村经济较快发展
20xx年**县农村经济的较快发展，一方面提高了农民的收入水平，能有力地刺激消费，拉动经济的增长，另一方面也为县域工业的发展打下了坚实的基础，更为**经济的“弯道超车”提供了新的亮点。据全面统计，20xx年全县农业总产值亿元，比上年增加亿元，增长。农民人均纯收入4405元，比上年增加459元，增长。全年新发展优质水果万亩，楠竹万亩，**大叶茶万亩，全县新增养猪专业户158户，四喜、济庆、兴旺、宏慈等八个大型标准化养殖场已初步建成，蛋鸡存笼总量近700万羽，成为中南五省最大的蛋鸡养殖基地县、全国生猪调出大县、中国优质果品基地重点县。年内新培育规模农产品加工企业5家，产值过千万元的农业龙头企业达到25家，其中省级龙头企业4家，市级龙头企业21家，总数居全市第一。全县共有杰新纺织、明月油脂、四喜养殖、金果果蔬等8家规模出口企业，出口基地12万亩，年出口创汇2723万元，比上年增长9%。全年新增农民专业合作社24个，使全县农民专业组织总数达104个，合作社成员达万人，带动农户万户，户平年纯 收入万元。
（三）项目建设数量增长
经济效益分析报告
湖南省电力公司信息通信公司
二○一五年十二月
1．经济效益分析
1）节省信息化建设成本：
2）节约购臵软件成本
通过目标测试系统的实践分析，测试范围涵盖功能测试，性能测试、安全测试，本项目研究成果开源数据库MySQL作为测试用例库管理。可节省多种商业测试软件许可证采购成本，其中SAP认证的ABAP测试工具HP QTPLoadRunnerQC许可证费用可以有效节省197650元+113200元+170330元=481180元。
3）节约系统测试安全检查人力成本
测试人工及迭代周期能够有效缩短、节省人天服务时间1/3，以100人天服务商业软件技术服务合计30万元计算，可以有效节省10万元。2015年本项目如果在ABAP系统、统一权限系统、PMS流程、基建管理系统流程的测试对象上进行全面投入运行来计算，ABAP系统可以将现有146个测试对象并行测试、统一权限系统21个流程、PMS系统44个流程、基建管理系统34个流程全面进行并行测试、并加载并发用户数量为100人，能够在两个月内完成测试，相比传统测试方法和商业软件测试过程可以节省至少5个月的测试时间。可节省资金60万元以上。并满足以上流程测试和页面功能测试需求。累计节省开支481180元+600000元=1081180元。至2016年本项目如果将上述测试系统任务流程翻倍，则可以节省至少10个月的工作量，累计节省资金481180元+1200000元=1681180元。三年来可以累计节省测试服务费用及软件许可费用481180元+1081180元+1681180元=3243540元。通过在统一权限系统、PMS系统、基建管理系统、ERP ABAP系统的应用，实现了测试用例管理集约化、功能测试、性能测试、安全测试的全面覆盖。能够提取各个测试结果和测试用例，达到测试结果可视化和测试用例可复用。
该工具计划申请软件著作权登记及相关发明专利，界时将可出售给客户软件许可及专利权益，具有潜在的市场盈利能力，特别是对于ERP类软件的测试方面。 2．社会效益分析
1）更好为电力公司生产及电力客户服务
该项目作为湖南省电力公司2014年科研项目，对于促进湖南省电力公司软件质量保证与科学运维管理，特别是软件测试方面研究工作具有重要的作用。确保信息系统更好为电力公司生产及电力客户服务。
a) 从运维效率提高来看，将原有传统测试周期由一个测试用例手工执行遍历小时级别提升到并发10个测试用例自动化执行遍历分钟级别，得益于自动化测试的原因，加速比达到近10倍。
b) 从管理规范方面来看，将原有的开发测试单体测试覆盖到了全局测试，提供了针对自动化测试的统一方法和管理办法、形成了测试用例可复用性的测试用例数据库、完善了对测试用例管理、测试场景管理、测试工具版本依赖性管理的流程和方法。
2）探索了软件自动化测试工具和平台的自主研究方法
软件自动化测试工具和平台的研究是一个涉及面广的应用工程难题，目前国内外提供的平台主要是开源和商用软件两种，测试工具也各式各样，解决的问题集中而有局限性，没有一种较好的平台能够兼顾功能的可扩展性和平台的兼容性。本项目研究了通过对开源STAF自动化测试框架的改造，集成满足项目需求的各种第三方测试工具，通过封装相应的驱动测试脚本、将传统工具执行过程利用服务化方法实现统一集成，能够满足测试功能全面、测试用例可复用、测试任务可批量并行执行的需要，并通过实际生产系统的流程测试验证了其可行性，为今后推广实际应用领域奠定了基础。
3）提高了软件测试管理效率，规范了测试用例管理方法流程
将原有传统测试周期由一个测试用例手工执行遍历小时级别提升到并发10个测试用例自动化执行遍历分钟级别，得益于自动化测试的原因，加速比达到近10倍。将原有的开发测试单体测试覆盖到了全局测试，提供了针对自动化测试的统一方法和管理办法、形成了测试用例可复用性的测试用例数据库、完善了对测试用例管理、测试场景管理、测试工具版本依赖性管理的流程和方法。从自动化测试工具带来的加速比可以看到测试效率显著提升、测试任务调度分配实现了自动化、测试脚本管理和测试用例管理可复用，可追溯。从软件质量保证的角度来看，统一解决了传统测试工具无法全面解决的测试脚本兼容性问题，避免了测试脚本重构带来的维护进度风险，并从维护角度解决了难以自动化测试常态化的问题。
中国石油和化学工业联合会举行新闻发布会，发布20xx年经济运行情况与20xx年预测分析，经济运行分析报告。联合会常务副会长李寿生强调，今年全行业要保持全行业经济运行平稳，防止大起大落。同时，在技术创新、结构调整上取得新进展。
xx年行业经济实现良好开局
联合会分析称，20xx年，石油和化工行业经济实现平稳较快增长，国内市场需求强劲是拉动行业增长的主要引擎。
据石化联合会统计，预计全年行业总产值突破11万亿元，达到万亿，增长31%；主营业务收入达万亿元，增长30%；利润总额8100亿元，增幅约为19%；投资万亿元，增长20%；进出口总额约为6000亿美元，增长32%。
其中，化工行业全年产值预计达到万亿元，同比增长32%，与20xx年增速相当，占全行业总产值；化工行业利润总额3500亿元，增长35%，占全行业总利润额的；1—11月份，化工固定资产投资亿元，同比增长，高于全行业平均增幅个百分点，占比。
原油20xx年产量基本持平，全年预计亿吨；进口预计亿吨，增；表观消费预计亿吨，增。天然气供需快速增长，全年产量预计1020亿方，增长8%；进口突破300亿方；表观消费1300亿方左右。成品油产需总体平衡，全年未出现明显油荒。炼油版块前11月累计亏损亿元，亏损主要原因是原油价格持续较大幅度增长。
行业加快产业结构升级
20xx年，“调结构、转方式”成效逐步显现。高技术、高附加值产品在化学工业利润增长中的比重不断攀升，成为提高行业经济增长质量的主要动力。20xx年，专用化学品利润占化工利润的比重约达，合成材料占比16%。同时，专用化学品、合成材料等在国内市场占有率稳步扩大。化肥、橡胶制品等传统化学品在利润增长中的比重不断下降。
非公经济比重首次过半
20xx年前11个月，行业非公经济总产值万亿元，同比增长，占比，预计全年比重将达51%，历史上首次过半。公有经济产值万亿，增长，占比；其它经济比重约。与20xx年相比，20xx年非公经济在行业经济总量中的比重上升了个百分点，公有经济占比则下降了个百分点；非公经济比重每年平均提高个百分点。
20xx年行业经济运行重在“稳增长、调结构”
李寿生表示，20xx年石油和化工行业的经济运行把“稳增长”放在第一位。要求精心组织好油、气、肥的生产供给，特别要做好柴油和春耕化肥的保障工作；千方百计扩大出口，防止大幅下降和减少回落；强化行业安全生产。
李寿生强调，行的经济运行应重点加快传统产业转型升级步伐、加大战略性新兴产业培育力度、强化节能减排工作措施。在传统产业转型升级方面，要选准传统产业转型升级的'切入点，完善淘汰落后产能的市场机制，落实化肥、“两碱”、电石、农药等行业的市场准入条件。
在节能减排工作上，行业将建立和完善节能减排“领跑者”制度，首先在合成氨、甲醇、烧碱、纯碱、乙烯、合成树脂、子午线轮胎、电石、黄磷等十二种产品中试行开展。
行业经济将保持较快增长
石化联合会预计，20xx年，行业经济运行尽管面临诸多困难，但有利因素较多，经济总体将保持较快增长，但增速同比将会有所减缓。
预计全年总产值增幅约20%-25%，达到万亿元；全年利润总额约为9500亿元，增长15%；主营业务收入约13万亿元，增长20%左右；全行业投资月万亿元，增长15%；进出口总额约为7100亿美元，增长约21%。
主要化工产品需求强劲、生产平稳
石化联合会预计，受国内农业、工业、房地产及消费市场需求影响，20xx年国内能源及主要化工产品的需求依然比较强劲，同时能源生产继续保持平稳。
预计今年的原油产量将保持在2亿吨以上，增幅约；天然气产量约1130亿立方米，增长约11%；原油加工量约为亿吨，增长5%。20xx年，预计化肥产量约为6400万吨，增长约5%；合成树脂产量约5225万吨，增长10%；乙烯产量约1700万吨，增长11%；硫酸产量增长9%；烧碱增长8%；甲醇增长14%。
今年原油表观消费量预计增长至亿吨；天然气表观消费量预计增长至1482亿立方米；成品油表观消费量预计增长至亿吨；化肥表观消费量约6230万吨，增长；合成树脂表观消费量增长至8080万吨；乙烯表观消费量增长至1850万吨。
土鸡养殖经济效益分析报告养鸡是我国城乡广大人民群众一项传统的、具有投资少、规模小、见效快的饲养业。鸡的品种按其经济用途分为蛋用鸡、肉用鸡、蛋肉兼用鸡和药用或观赏鸡四种。
一般来说，家庭养鸡本应以自繁、自养为主。但因近年来养鸡户不断增多，饲养量大量增加，自繁自养已不能满足社会需要，有相当数量的鸡苗只能从集市或种鸡场购买补充，怎样选择雏鸡呢？挑选健壮的雏鸡，主要通过一看、二摸、三听、所谓“一看”，就是看外形，大小是否均匀，符合品种标准；羽毛是否清洁整齐，富有光泽。“二摸”，就是摸身上是否丰满，有弹性。“三听”则听叫声是否清脆响亮。健壮的雏鸡一般表现为：眼大有神，腿干结实，绒毛整齐，活泼好动，腹部收缩良好，手摸柔软富有弹性，脐部没有出备点，握在手里感觉饱满温暖，挣扎有力。反之，精神萎靡，绒毛杂乱，脐部有出血痕迹等均属弱雏。雏鸡的雌雄鉴别方法，通常有以下几种……
经济效益分析：以饲养500只鸡为例，以当地的市场价格和养殖水平为基准来分析。鸡苗成本：按1只鸡苗2元计算，500只鸡苗的成本是1000元。
饲料费用：育雏前期（0-26日龄）需全价颗粒料160公斤，按饲料价格元/公斤计算，饲料费用为296元；脱温后育雏30天（27-56日龄）饲喂自配全价料，按每只每天饲喂公斤饲料，饲料价格元/公斤计算，饲料费用为1080元；育成期94天（57-150日龄）饲喂自配全价料，按每只每天饲喂公斤饲料，饲料价格为元/公斤计算，饲料费用为2585元；产蛋期215天，按每只每天补饲公斤全价饲料，饲料价格为元/公斤计算，饲料费用为9675元。全程饲料费用共计13636元。
防疫及其他费用：每只鸡1元，500只鸡总计500元。
如果采用户外放养，鸡群春、夏、秋三季以在田野、山林中觅食昆虫、草籽为主，饲养户只需在晚上饲喂少量精料，可节约2/3以上的饲料，能大大降低饲养成本。
利润：以产蛋期215天计算每只鸡每2天产1个蛋，每22个蛋重1公斤、每公斤蛋售价6元（最低价，有的地方售价达每公斤10元以上）计算，500只鸡每年的鸡蛋收入为14659元。另外淘汰鸡按每只公斤，每公斤8元计算，450只鸡还可收入6300元，总收入达20959元。
从以上计算可以看出，按市场最低价计算，饲养500只土鸡1年可获利20959-14136=6823元，平均每只鸡赚13元。
土鸡养殖专项技术包括：
A、优质土鸡养殖高效益新技术：养土鸡相对来讲，风险要小得多。目前农家散养土鸡鸡蛋蛋黄色深，蛋清粘稠，口感好，受到消费者尤其是大中城市居民的青睐，市场处于供不应求阶段，其价格也相对较高，每公斤在7元以上。散养土鸡由于销售都在国内市场甚至当地市场，价格波动小，而且由于其独特的风味，其价格也高于大型肉鸡。其生产成本按市场最低价计算，饲养500只土鸡1年可获利20959-14136=6823元，平均每只鸡赚13元。而切农村饲养的土鸡肉质好、味道鲜，深受消费者喜欢……
B、优质鸡的饲养管理要点：
一、提高成活率：一般情况下，优质鸡的成活率在100--120天之前均应达到97%以上才算达标……
C、土鸡养殖技术：
（一）、养鸡中的光色禁忌：饲养实践表明，红光、绿光、蓝光等光色，对鸡的生理机能和生长有一定的不利影响。这些光色的负作用，既能影响鸡的生长和增重，又可降低鸡的产蛋率。然而，在鸡的饲养过程中，这一问题长期以来一直被人们所忽视，从而给养殖者造成了不应有的损失。因此，规避某些光色对鸡群的危害，对于提高养鸡效益具有积极的用……
D、土杂鸡饲养管理方法：
一、什么是土杂鸡？
利用我国地方土种鸡与外来肉鸡、蛋鸡进行杂交生产出来的杂交商品代鸡称为土杂鸡。 从制种方法来看，土杂鸡可以用二系杂交方法生产，也可用三系或四系杂交方法生产，但不论采用何种方式，其商品代鸡的外貌特征要求基本一致。
从外观色泽来看，土杂鸡又可分为红羽、黄羽、麻羽和黑羽，脚的颜色可分为黑脚、青脚和黄脚；如用乌骨鸡进行制种，还可生产出土杂乌骨鸡。
由于土杂鸡充分利用了我国地方品种和国外品种的优良特性，所以父母代鸡产蛋性能好，能成批大量生产商品鸡，而商品鸡生长速度快，肉质好，为消费者所喜爱，有着广泛的市场。农户饲养土杂鸡成本低、售价高，可以达到增收的目的，目前土杂鸡养殖已形成一个新的产业。
E、阉鸡养殖技术：阉鸡饲养历史悠久，随着人们生活水平的提高，阉鸡需求量不断增大，习俗沿袭形成了巨大的阉鸡消费市场。上世纪80年代以来，随着农村专业化、集约化养鸡业兴起，阉鸡的大群饲养也逐步出现……
F、科学养鸡技术：养鸡是我国城乡广大人民群众一项传统的、具有投资少、规模小、见效快的饲养业。鸡的品种按其经济用途分为蛋用鸡、肉用鸡、蛋肉兼用鸡和药用或观赏鸡四种。 一般来说，家庭养鸡本应以自繁、自养为主。但因近年来养鸡户不断增多，饲养量大量增加，自繁自养已不能满足社会需要，有相当数量的鸡苗只能从集市或种鸡场购买补充，怎样选择雏鸡呢？挑选健壮的雏鸡，主要通过一看、二摸、三听、所谓“一看”，就是看外形，大小是否均匀，符合品种标准；羽毛是否清洁整齐，富有光泽。“二摸”，就是摸身上是否丰满，有弹性。“三听”则听叫声是否清脆响亮。健壮的雏鸡一般表现为：眼大有神，腿干结实，绒毛整齐，活泼好动，腹部收缩良好，手摸柔软富有弹性，脐部没有出备点，握在手里感觉饱满温暖，挣扎有力。反之，精神萎靡，绒毛杂乱，脐部有出血痕迹等均属弱雏。
20xx年，随着一揽子“调结构、保增长、保民生、保稳定”政策措施效果的显现，成都经济逐步步入回升通道，投资、消费保持平稳较快增长，地区生产总值增速已基本恢复到地震及金融危机爆发前的水平。20xx年，世界经济虽已触底，但全球产业体系分工调整、新技术广泛应用并形成实际经济增长动力仍需一个过程，且生态保护已成为各国关注焦点，这些决定了此次世界经济复苏的进程将十分缓慢。同时，国内经济虽总体向好但回升基础仍不稳固，而发展方式转变以及结构性调整也将会对全国经济发展产生重大影响。基于这样的宏观背景，并结合成都的实际，我们认为：20xx年，成都的经济增速将继续保持平稳发展，内需增长将会有所减缓，对外贸易趋紧形势将有所缓解，物价水平保持小幅上扬。
一、金融危机以来的成都经济运行特点
（一）经济运行出现一定波动，但仍保持较快增长态势
自从20xx年“5·12”汶川地震和国际金融危机的影响，近两年来，成都市经济增长出现小幅波动，在20xx年第二季度增速达到近几年的最低值（），然后连续3个季度保持约12%的增速。但从20xx年第二季度开始连续三个季度经济增速达到14%以上，我市经济增速不断加快，经济出现企稳向好趋势，20xx年全市gdp同比增长，增速同比增加了个百分点，经济企稳回升的基础进一步得到巩固。
（二）投资、消费双轮驱动再次强化，增长更为强劲
20xx年全市固定资产投资同比增长，同比增加了个百分点。在房产市场销售旺盛带动下，全市房地产投资亿元，同比增长。在多方位促进消费的政策作用下，消费品市场持续繁荣活跃，20xx年全市社会消费品零售总额同比增长，是近几年的最高增速，较上年提高了个百分点。旅游市场活跃，有效拉动了消费增长，全年接待国内外游客同比增长34%、，旅游总收入同比增长。在出口形势依然严峻的背景下，出口逆势增长。
（三）城乡居民收入增长明显减慢，社会保障水平稳步提高
在城乡居民收入方面，20xx年受宏观经济形势影响，我市企业经营效益出现较大下滑，就业形势更加严峻，城乡居民收入增长明显减慢，城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别较20xx年下降4和个百分点，虽仍保持在10%以上的水平，但已为20xx年以来的最低。
在社会保障方面，我市在全国率先建立耕保基金补贴农民参保机制、实现征地农民同城镇职工基本养老保险并轨；率先全面实施城乡居民医疗保险一体化制度，城镇职工和城乡居民基本医疗保险实现市级统筹、全域结算、报销比例提高；同时，进一步加强城乡基层医疗卫生服务体系建设，全面完成城乡社区卫生服务规范化建设，基层公共卫生服务水平稳步提升。社会保障体系的进一步完善，在很大程度上增强了城乡居民的“消费安全感”，为我市消费在严峻的宏观形势下仍能保持20%以上的增幅提供了有力的支撑。
（四）物价指数明显降低，变动趋势趋向平缓
20xx年我市物价走势基本稳定，各月居民消费价格累计指数增幅与20xx年同期相比有较大幅度下降，全年基本上徘徊在100－101之间。居民消费价格总水平继续回升。全年居民消费价格指数为，类商品价格四涨四落，其中食品价格上涨。据统计，20xx年成都ppi在1月达到全年最高（），之后几个月内持续下降，从8月后开始反转，12月回升至，全年累计ppi指数为，下降。
二、近期成都经济运行应关注的重大问题
（一）宏观调控政策将继续保持连续性和稳定性
如何平稳退出超常规的金融刺激政策，将成为贯穿20xx年经济发展的主线。20xx年12月初中央经济工作会议明确指出，20xx年要保持宏观经济政策的连续性和稳定性，继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，同时强调加强针对性和灵活性，以适应国内外经济形势的新变化，这个政策基调是非常清晰的。我国宏观调控政策保持连续性和稳定性，有利于成都保持经济平稳较快发展。
（二）拓宽民间投资渠道，启动民间投资
民间投资是我国经济增长内在活力与动力的主要源泉。我国今年经济发展仍然面临着巨大的挑战，为了应对挑战，我国将发展民营经济、鼓励和扩大民间投资放在了更加重要的位置，将进一步放宽市场准入，拓展民间投资的渠道。去年我国经济复苏主要依靠政府投资拉动，造成各地政府债务急剧增加，通过政府追加投资来拉动经济增长难度加大，我国将抓紧出台并落实鼓励和促进民间投资健康发展的政策措施，相关措施可能在民间投资进入基础设施、垄 断行业等领域提出更具体的安排，并在民营企业兼并重组、财税支持、金融服务方面安排一系列优惠政策；进一步拓宽、扩大民间投资范围，降低准入门槛，将逐步实现经济增长由政府投资推动型向民间投资拉动型转变。
（三）房地产需要保持平稳发展
去年的房地产投资对中国经济复苏的作用不可低估，目前中国经济正处于艰难复苏的微妙形势下，房地产发展既直接涉及当前的经济复苏，又涉及社会稳定的大局。国家近期密集推出的一系列调控房地产政策，主要是抑制投机性购房，对自住型购房和改善型购房持鼓励态度，政府将继续加大社会保障房建设速度。未来房地产的调控将兼顾长期政策和短期政策的结合，处理好投资复苏政策、扩大民间投资政策和房地产市场本身政策这三者调整关系的搭配衔接。再则，支撑房地产市场未来二三十年发展的另一个重要因素，是中央经济工作会议确定的“放开中小城市户籍限制政策”，大规模农村人口的城镇化在即，房地产很难出现大幅度下跌。对成都来说，蓄积的刚性买房需求在20xx年已得到一定程度的释放，而投机投资性买房需求将在一定程度上受到控制；20xx年下半年以后住房供给面积将较快增加，因此预计房价不会快速上涨，仍将保持平稳发展态势。
（四）加快调整国民收入分配力度
随着国民收入分配中劳动者报酬占比不断下降和居民收入分配差距不断扩大的趋势，近年来我国居民消费倾向下降，消费率持续走低，最终消费中居民消费占gdp比重和消费对经济增长的贡献率不断下降。我国居民消费率和政府消费率都低于世界平均水平，而且与同等收入水平国家相比也有很大差距，投资与消费不平衡问题更加突出。国民收入分配格局不合理已成为影响我国居民消费增长、经济稳定发展的重要原因，是推进经济体制改革和发展方式转变的重要环节。为促进消费需求持续较快增长，增强居民消费能力，我国将加大国民收入分配调整力度，提高中低收入者收入水平。
项目名称：复杂地质条件工作面过断层技术研究与实施单 位：
日 期：
中平能化集团平煤股份七矿 二0**年十月
1.项目经济效益分析 ………………………………………49
项目总体技术经济评价 ……………………………… 49
经济指标计算分析 ……………………………………49
社会效益分析 …………………………………………51
1.项目经济效益分析
项目总体技术经济评价
（1) 工作面过断层矸石混入原煤中的量大大减少，煤质显著提高，灰分由一般情况下过断层时的38%降低至35%。
(2) 综采工作面快速延长采面，比正常情况下安装时间缩短了5天。减少停产时间5天，相当多出煤8740吨。
(3) 根据本采面断层多的情况，采取切实可行的针对性措施，实现了采煤工作面回采时的安全高效生产，创造了可观的社会和经济效益。
经济指标计算分析
a) 煤质显著提高创造的经济效益
综采工作面煤质显著提高，灰分由38%降低至35%。
W1=采面受断层影响的工业储量×（灰分35%时吨煤售价-
灰分38%时吨煤售价）×综采采煤工艺资源回收率取95%
=26万×（450-400）×95%
=1235万（元）
b) 综采工作面快速延长采面增加的经济效益
综采工作面快速延长采面，减少了综采工作面的安装时间
5天，即减少停产时间5天，相当多出煤万吨。
W2=q×T×A
=1748×5×450
=393万（元）
式中：q——采面平均日产量1748t/天；
T——减少停产天数5天；
A——吨煤售价450元/t；
c) 综合经济效益
W=W1＋W2
=1235＋393
=1628万元
社会效益分析
1）在复杂地质条件下成功回采，提高了工作面单产和工效，实现了安全生产，为七矿创造了可观的经济效益。
2) 依靠科技创新，实现综采工作面在断层多地质条件复杂
情况下安全回采，，开创七矿及集团公司综采工作面回采新技术。提高了七矿综合机械化回采的科技水平。
3)项目的实践成功，为七矿今后在复杂地质条件下综合机械化开采积累了丰富的实践经验，矿井实现安全生产有利于矿区的和谐稳定发展。
应用单位（盖章） 20xx年10月
强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力，建立酒店远景规划，深化改革客人与员工的交流机制，建立系统持续的员工培训制度，创建学院式的学习模式，实行有奖学习，学以至用，用培训学习来提高员工的业务素质，与实际服务质量。
会议中心：
1、广水佰特国际大酒店提供总面积――平方米的会议与聚会地点，拥有风格各异的大小会议室三间，完善的设备与多种功能可为社会各界提供不同类型的会议、宴会、酒会、招待会、讲座、展览会的服务。
大会议室可容纳600人，也可间隔成两个会议厅，举办规模稍小的活动，小会议室可容纳80人。
2、会议设施：XXX。
3、会议室经营理念：
所谓经营理念就是经营管理企业想法的浓缩，该说说到，说到做到，做到有效。一流的质量来源于一流的管理。精益求精，铸造品质的典范。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。质量创郊率，效率出效益。没有最好只是更好。企业要兴旺，质量是保证。创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。坚持一流管理，提供一流服务，创建一流企业。提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
4、会议室管理：
（1）会议室内的卫生每周至少要清洁一次，遇有会议时，要一次一清洁。
（2）每次会议之前，管理人员应进行电源检查、配备饮用水、水果（必要时）等工作。
（3）会议室管理人员要严格室内物品的管理和维护（含花木等）做到会散、人走、电源关、门上锁。
（4）与会人员要爱护会议室内的公共设施，损坏赔偿，不许将室内物品移做他用。
西餐茶艺部：
1、制订餐厅服务规程
餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提，也是控制餐饮服务质量的基础，所以，我们必须制订相关的服务规程，西餐厅规程主要有：
（1）自助餐服务规程；
（2）咖啡厅服务规程；
（3）酒吧服务规程；
（4）餐酒用具的清洗消毒规程。
2、餐前的准备工作
我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
（1）搞好餐厅清洁卫生工作，使之符合卫生标准；
（2）准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设；
（3）检查准备工作质量，发现不符合要求者，应及时纠正；
（4）召开餐前例会，通报客情，公布菜单，总结上餐的服务情况，分工组织，查仪容仪表。
3、开餐时的餐厅管理
（1）加强巡视，控制餐厅服务规程的实施，发现问题及时纠正，保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务；
（2）控制上菜顺序和时间，协调餐厅与厨房之间的关系，满足就餐宾客的生理和心理需要；
（3）根据工作量、合理安排服务人员，做好接待工作；
（4）及时处理顾客对菜点，酒水及服务等方面的投诉；
（5）监督检查餐后结束工作的完成情况，对开餐中出现的问题及时总结，不断提高餐厅服务水平。
4、员工培训常抓不懈
餐厅服务质量的好坏取决于服务人员素质的高低，要提高员工素质就必须进行培训，餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。内容一般有：
（1）思想意识及职业道德；
（2）礼节礼貌；
（3）餐厅服务规程及相关服务知识；
（4）服务技能技巧；
（5）菜点酒水知识；
（6）卫生及安全常识；
（7）疑难问题处理。
5、低值易耗品管理
布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。在满足客人需要的基础上，做好低值易耗品的控制。
6、餐饮成本控制管理
餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标，就必须加强餐饮成本控制，餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义。
（1）树立成本控制意识
我记得有一位饭店总经理曾经说过：“浪费10元钱比赚10元钱要容易的多。因为，作为一名餐饮管理者应加强对下属员工进行成本控制教育。通过设立一系列的激励措施（另案），奖励成本控制做得出色的员工，对浪费原料的员工给一定处罚，从而激发员工进行成本控制的自觉性。
（2）建立餐饮成本控制体系
建立餐饮成本控制体系，主要是加强对餐饮产品生产全过程的成本控制，其主要内容有：
1、采购控制；
2、验收控制；
3、库存控制；
4、发料控制；
5、粗加工控制；
6、切配控制；
7、烹制控制；
8、餐厅销售控制。
（3）加强成本核算与分析
主要是会同财务做好严格的核算制度，如餐饮成本日报表制度等，并定期对餐饮成本进行比较分析。如计划与实际的对比、同期的对比、成本结构的分析、影响因素的分析等等，及时掌握成本状况，发现存在的问题及原因。从而找出降低成本的措施方法。
7、人力资源管理
餐厅的人力资源管理有利于餐饮服务质量的稳定和提高，也有利于提高工作效率，降低劳力成本。
（1）加强全员培训
通过平时的工作观察，发现问题，针对问题，进行考核培训，不断提高员工的素质，形成一支稳定且训练有素的员工队伍。培训工作既有针对个人的现场督导，也有针对全体的业务培训，从而不断提高工作效率。
（2）合理定员和排班
因为西餐厅不同于共它餐饮形式，他的劳动强度不大，但营业的时间较长，同时，服务员的技能水平又不均衡，所以，西餐厅的人员安排要本着既高效，又要降低劳力成本，同时，还要能保证餐厅的正常运转的原则。
（3）提高员工的积极性
要求高劳动效率，就必须使用企业管理的激励原理（另案），激发员工的工作积极性，使他们进行创造性的劳动，在工作过程中实现自身价值。
铁路是我国国民经济的大动脉，铁路客运长期以来在我国人员运输中起着举足轻重的作用。所以，铁路客车安全作为关系到国家和旅客生命财产的大事，一向受到国家和_的重视。伴随改革开放的深入和国民经济的发展，铁路客运中的各种治安事故隐患也逐渐增加，各种意外突发性事故，如：恶性火灾、爆炸、车外飞物伤入以及违法分子车上行凶作案等，严重威协着国家和旅客生命财产的安全。所以，改善车上治安监控管理手段，提高治安工作效率，增强车上治安监控本事，以适应维护铁路客运安全的需要，是一个急需解决的现实问题。异常是我国铁路_九五_发展规划，提出了高速、重载、大密度的发展方向，其中对铁路运输的安全提出了更高的要求，作为重中之重的铁路客运安全，必然要给予足够的重视，而降低犯罪及意外事故的最有效途径则是预防，运用先进的技术手断，在铁路客车内警戒可能发生的侵入行为，对发生的突发事故及时捕获和记录相关影像，是铁路客车安全监控系统大显身手之处。以可靠适用的设备和先进的技术给国家铁路运输及广大乘客的安全供给有效的防护措施，是铁路客车安全监控系统追求的目标，防范胜于救灾，职责重于泰山。
一、产品说明
本系统目的在于设计一种客车安全监控装置能使列车乘警、列车长及工作人员在任意一节车厢乘务室内，经过监视器对任意一节车厢的状况进行监控观察，同时经过每节车厢乘务室内的控制分机对车厢内可疑动态进行录像，异常是在车厢内发生紧急事故时，能及时采取措施予以处理，保障铁路客车的安全运营。铁路客车安全监控系统是由摄像镜头、车厢控制分机、控制主机、录像机、监视器以及传输电缆（视频电缆一根、控制电缆RWP-5×075一根）等器材组合而成。摄像镜头固定在客车车厢内走廊端头上方，车厢控制分机安装在每节车厢乘务室内，每个车厢控制分机带有监视器输出（视频信号）终端插座，有利于工作人员在任何一节车厢乘务室，经过袖珍监视器对每个车厢进行观察监视，同时能够经过控制分机键盘对被控点进行定时观察、录像、切换，并且经过控制分机数码显示器识别被控车厢地点。此外经过车厢控制分机改址键对每节车厢进行任意调度、任意编组，控制主机、录像机及监视器设置客车任意一节车厢乘务室内，摄像头上的DV12V电源线经客车乘务室顶部并经过变压整流装置接乘务室AC220V电源，摄像头上的视频线经乘务室顶部，并由乘务室一角下车底进入车底的传输系统，每节车厢两端均固定有JL16（该连接器防水、防雪、防震、快速连接）机车专用连接器且与相邻车厢相应连接，使每节车厢的信号输送到监控中心主机的输入端，控制主机的视频输出端连接录像机的视频输入端，录像机的视频输出端连接监视器的视频输入端。
二、专利技术说明
该系统装置的第一代产品KA-318型铁路客车保安监控系统是由XXX等人员于一九九六年五月开始研制，20xx年完成了系统基本电路原理并生产出整套系统装置，同年八月向国家专利局申请了专利，专利号为9723995260。20xx年经长达一年多时间走访用户，异常是在走访_成都局、新疆局、郑州局、上海局等有关部门过程中，一致肯定了该系统的实用性及先进性，同时提出了部分改善提议，如：
①原设计总监控中心设在广播室，不便于治安及工作人员操作使用。
②由于视频成相过多，不便于调车和甩车挂车，有时甚至造成图像信号错乱和丢失。
③选用车厢两端视频连接插头、插座不是机车专用连接器，该插头不防水、抗震性能差，达不到防护要求，不便于工作人员调车操作使用。
鉴于上述问题，我们自我于20xx年底开始对整个设计进行了反复改善，重新设计，于20xx年五月份完成了重新设计改善工作，改善后的系统比原第一代设计完全上一个台阶，同时由我们个人向国家专利局申请了新型铁路客车安全监控系统专利，现已获国家专利授权，专利号为，该专利权属我们个人所有。
三、产品用途及特点
1、本产品系铁路客运安全高科技尖端产品，采用目前国际上较先进的CCD摄像技术研制而成，它经过微电脑控制主机循环显示或定位显示监视图像，能使列车工作人员在总监控台或任意一节车厢随时观察掌握各车厢内的安全状况，异常是在车厢内发生紧急情景时，能及时采取措施予以处理，保障铁路客车安全运行。
2、当车厢内发生盗窃、抢劫等犯罪活动时，公安人员可迅速到现场予以打击，同时总监控台能将犯罪分子的作案情节录制下来，为破案供给重要资料，使破案率提高，破案时间缩短，维护了铁路客车的治安秩序。
3、当车厢内发生火灾等其它恶性事故时，能及时发现并组织有关人员赶赴现场抢救，并能及时通知铁路沿线有关单位采取紧急措施予以配合，能把损失降到最低限度，以免给国家和人民生命财产造成重大损失。该系统具有如下特点：
（1）成像质量高。在白天、黑夜、隧道、高压磁场等情景下，都能够保证图像清晰、稳定、真实，及时地反映旅客车厢内的情景。
（2）监控范围大。能反映旅客车厢内96%以上座位范围的情景和行李架上情景。
（3）抗震性能强。在列车由于起动、制动以及颠簸路况造成车身震动、晃动情景下，仍能正常工作。
（4）体积小巧、操作简便，便于安装和隐蔽。
（5）可驳接车载电源。
（6）性价优越，适合我国铁路客运现状。
四、设计方案及工作原理（略）。
五、市场前景与经济效益分析
1、市场前景分析：随着我国铁路现代化建设的飞速发展，铁路客运管理也必然是由粗放型转向科技型，落后的管理方式必将不断被越来越先进的管理方式代替，开发研制铁路客车安全监控系统，顺应科技潮流，提高铁路安全管理水平，以低投入、高效益为宗旨，对铁路客车安全运输管理升级是一个突出贡献。具初步了解，全国每年各铁路局安全治安防范损失赔偿高达几千万元损失费，但国家及_，各铁路局对安全治安工作十分重视，年年抓、月月抓、天天强调，结果还是不容乐观，案件不断出现，给广大旅客造成一种心理压力。应对铁路客车安全监控管理尚属空白的巨大市场，该监控系统的开发推广和使用，将有效地提高铁路客运管理水平和稳定铁路客运治安秩序，促进铁路客运经济效益的提高。由于该装置具有国内外先进水平，已获专利，且已于一九九七年列_科技发展计划。故不会构成市场无序竞争现象，完全可垄断市场，加之该装置己在成都铁路局、新疆铁路局现场安装（一节车厢内）测试，监控车厢内范围达96%，图像清晰，得到试用单位的认可和好评，成都局、新疆局都有安装该装置的意向。如果该装置能得到_车辆局等部门的大力支持和组织推广，则市场前景不可估量。据我们对全国客车总量进行初步估算，全国此刻运行的客车数量在5000对左右（且每年还在推新），我们想经过努力每年完成对300辆客、车进行安装该装置是完全可能的，我们按每年完成100辆客车安装量计算，则全年经济效益也是可观的。
2、经济效益分析：
（l）投资：
①场地：3~4间房（办公、业务、财务、库房各一间）。
②流动资金：50万元。
③固定资产：无需固定资产。
（2）用工情景：
①现场安装人员：5~6人（其中1~2名技术人员）。
②管理及公关人员：4~5人。
（3）年产量：100套（5~6人安装一列客车需8-10小时）。
（4）年产值：（产品售价，黑白13万元套：彩色19万元套），按黑白计算：100×13=1300万元。
（5）成本：900万元。
①材料费：100×65=650万元（黑白万元，彩色9万元）。
②房租费（办公室）：5万元。
③安装人员工费（6人安装）：10万元（每台1000元，人均万元）。
④管理人员费（4人）：5万元（每台500元，人均125万元）。
⑤管理费：20万元。
⑥税收：（1300-650）×17%=110万元。
⑦其它支出：100万元。
（6）年利润：400万元。
餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性。
厨房：严细成风、在创新中发展。
保洁：我们的劳动就是为了干净。
保安：安全第一、纪律至上。
住宿部管理：安全卫生、丝毫不能轻松。
住宿部服务：真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢。
后勤人员：企业没有我们的工作不行、但没有我能行。
工作观：干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业。
【关键词】CPA审计；成本；效益
一、CPA审计的问题
（1）为什么证券市场上还充斥着大量被CPA发表无保留
审计意见的虚假会计信息？（2）难道是CPA没有能力发现这些虚假会计信息？对此只有一种解释，即CPA在审计报告中故意隐瞒了虚假会计信息存在的事实。对于影响审计报告质量的因素，不同的学者持不同的观点，而从根本上说CPA作为审计报告的提供主体，真正影响审计报告质量的是CPA的审计行为。
二、CPA审计行为的收益成本分析
收益主要包括：一是物质收益，其主要影响因素是客户的数量、客户的计费基础和CPA与管理层合谋的程度；二是精神收益即CPA恪守独立、客观、公正的职业道德并被社会认可后所带来的满足感和成就感。CPA实施审计行为的成本包括直接成本和间接成本，直接成本如人工费、差旅费等必需支出，这对实施何种审计行为影响不大。间接成本是指CPA由于出具不实审计报告被查处后的法律惩罚支出。
三、不同审计报告需求环境下的审计行为分析
（1）低质量审计报告需求环境下审计行为分析。在低质量审计报告需求强劲的环境下，精神激励与约束基本上不起作用，所以CPA的收益主要取决于物质利益收入。在影响物质利益收入的三个因素中，最主要并起决定作用的因素是与管理层的合谋程度，因为CPA如果不与管理层合谋，将意味着失去客户资源，而此时客户的审计收费基础将没有意义。（2）高质量审计报告需求环境下审计行为分析。在高质量审计报告需求强劲的环境中，CPA应基本能恪守职业道德，保持应有的客观独立性，与此同时管理层也会主动降低间接成本的值，所以与管理层合谋与否不会成为影响CPA物质利益的主要因素，影响CPA物质利益收入的主要因素就变成了客户的数量和客户的计费基础，同时CPA精神收入也将会显现。CPA要增加自身的收入，可行的途径是尽可能的增加μ和r，并尽可能的降低F和θ。这里CPA如果通过增加μ的方式增加收入，由于f（μ，θ）/μ>0，所以将会增加审计行为被查处的概率。当然外界环境低效率也会降低θ的效率，由于0
四、研究结论及改善审计质量的对策建议
（1）研究结论。第一，基于低质量审计报告需求的环境分析。CPA作为REM人，在决定是否与管理层合谋的行为中，会进行自身的成本效益分析，当合谋的成本大于收益时，CPA将拒绝进行合谋，CPA对管理层的合谋要求并不是来者不拒；同时要降低CPA与管理层合谋的可能性，可以通过提高间接成本的方式进行，在形成对CPA足够威胁的同时净化CPA的执业环境。第二，基于高质量审计报告需求强劲的环境分析。CPA只有通过自身的声誉吸引更多更强的客户，才能同时增加物质利益收入和精神收入，而声誉的形成得益于有效的外界环境和CPA良好的职业能力；同时良好的外界环境有利于对管理层和CPA都形成有效约束，增加CPA提供低质量审计报告的成本。第三，基于现实环境的分析。CPA要想稳定并吸引客户资源，不得不与管理层合谋，作为回报，分享一定比例的管理层舞弊收益。但为了提高自身的声誉水平和降低自身受约束和限制的程度，CPA也会将自己的行为限定在一定的范围内，避免由于自身的职业资格受限而失去长久的收入。（2）对策建议。第一，提高对高质量审计报告的需求强度。对审计报告质量的需求状况是影响审计质量的关键，而目前我国对审计报告质量的总体需求状况不容乐观，其原因在于：审计报告的需求主体比较单一，而且其需求在很大程度上还是一种非自愿行为，所以主观并不希望CPA揭露会计信息生成及披露过程中存在的问题。第二，扩大会计师事务所的规模，形成良好的声誉机制。我国会计师事务所之所低费吸引客户，重要原因在于市场集中度低。这种市场结构造成的严重后果包括：一是加剧了审计市场恶性竞争的程度；二是影响了审计独立性；三是不利于发展有影响力的大型事务所，也不利于形成良好的声誉机制；四是造成了审计报告供给和需求的低质量。
参 考 文 献
酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的.发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店的发展必须以优质服务为基础。
酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合性服务企业，根据客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。随着社会生活水平的普遍提高，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的酒店行业中，是经营好酒店企业的重要问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源，而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，保证酒店企业的生存和发展。而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员要有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使先进的计算信息处理技术有效的服务与酒店的经营管理。
1、组织目标和战略
实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化，提高各个模块之间的办公效率，为提高质量酒店服务提供保证。具体来说，主要就是要实现以下几个方面：
（1）建立内部通讯和信息发布平台。
（2）实现工作流程的自动化，以及流程的实时监控与跟踪。
（3）实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用。
（4）随时随地安排业务。
（5）实现信息集成，将各种业务系统的数据集成；可对客户资源进行管理；可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。
2、业务概况
广水佰特国际大酒店为高等规模；今现有客房共计187间，会议室可容纳800人，大型KTV，桑拿部，中西餐，茶艺，美容美发，大型超市，地下停车场等……地处市区，交通便利。周边设有加油站、超市、银行、医院、公园使顾客出行方便，生活配套齐全，是外来客商与本市客户休闲、入住的首选之地。
3、存在的主要问题
长期以来，该酒店业务一直采用手工管理。经营理念出错，工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多，酒店消费水平过高，高于本地区的消费水平，房间配套设施过少（电脑）致使该酒店的市场、声誉、经济效益大打折扣。
4、拟建立的信息系统
（1）系统更新高级管理。
（2）客房预定功能。
（3）总台接待，问询，客房状况控制功能。
5、酒店经营理念：
6、部门管理
7、以服务为基础
8、经营管理以人为本
（1）经营首先要以客人为本，以客人为先，从物资配备上记经营理念上，服务环节上，质量管理上，都要真正为客人着想，想客人所想急客人所急，一切从维护客人的切身利益出发，数立客人永远是对的服务理尼念，让员工知道客人就是我们的衣食父母，没有客人的光临惠顾，我们的一切工作都无从谈起。
（2）工作与服务要以员工为本，客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的，客人在酒店接触最多的是员工，服务质量好与坏，客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话，叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人，所以对员工的管理要达到了解员工，尊重员工，关心员工，从实际工作长为员工排忧解难，用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体。
（3）经营管理以人才为本，酒店竞争的焦点是市场，要赢得市场关键是专业管理人才，对于有知识有能力的管理人才，他们想为酒店办事，会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台，充分发挥他的特长。
9、以品牌为核心
品牌建立在了解市场分析市场的基础上，品牌要靠优质的服务优质的产品优良的设施环境，加上民族文化特色，地域特色，企业特色，和实应市场营的经需求。
10、以市场为导向
经营绝策要建立了解市场，分析市场，引导市场，要花成本下在酒店市场环境分析，酒店市场价位制定分析，酒店产品质量分析，酒店各种价位设定分析，销售分析设定，分销渠道分析与设定，经营信息的收集，市场信息收集与分析，宾客档案健立上投入人力物力深入调查了解。拿出适合市场需求的运营方案。
11、以学习为动力
现对我司一季度经济活动的主要情况分析报告如下:
年初，货运总公司对我司下达年度经济责任制指标计划，具体指标计划为:
1、责任成本xxxx万元
2、船舶交通事故损失金额
(1)库区、中游:x元/ktkm
(2)下游:x元/ktkm
(3)上海港作:x元/艘
(4)其它港作:x元/艘
3、船舶效率
(1)拖轮船产量x吨千米/千瓦
(2)驳船船产量x吨千米/吨
4、燃油消耗
(1)企业单耗x千克/千吨千米
(2)非生产用油x吨
(3)燃料油与总耗量比例x%
5、驳船营运率x%
我司根据货司下达的年度经济指标计划，对各项经济指标进一步细化，层层分解落实，为确保年度目标的完成，船务公司领导班子带领公司全体干部职工，面对指标的压力，经过近几个月来的努力，公司一季度主要经济指标均达到计划进度要求。
一、各项经济指标运行情况分析
(一)责任成本指标
1-3月份累计责任成本1510万元，为计划进度1550万元的，实绩比计划节约万元。
(二)安全、货运质量指标
1-3月份累计交通事故损失金额3万元，为计划进度万元的；与去年同期比减少1万元。1-3月份无货运质量事故，无货主投诉，货差损赔偿金额为零。
(三)船舶效率指标
1-3月份累计完成拖轮船产量64185吨千米/千瓦，为计划计度(60480吨千米/千瓦)的，超进度3705吨千米/千瓦；与去年同期比，增加740吨千米/千瓦，增幅。
1-3月份累计完成驳船船产量3986吨千米/吨，为计划进度(3950吨千米/吨)的，超进度36吨千米/吨。与去年同期比，增加35吨千米/千瓦，增幅。
1-3月份累计完成驳船营运率，为计划进度()的，超进度百分点；比去年同期高个百分点。
(四)燃油消耗指标
1-3月份燃油企业单耗实绩千克/千吨千米，与计划进度(千克/千吨千米)比，降低了千克/千吨千米；与去年同期比下降了，降幅。
1-3月份累计非生产量用油345吨，为计划进度(488吨)的；与去年同期比少耗73吨，降幅。
1-3月份累计燃料油占总耗量的比例，为计划进度(57%)的，超进度个百分点。
从一季度指标运行情况看，可慨括为“三增、三降、一稳定”即:拖轮船产量、燃料油占总耗量的比例、驳船营运率增长，责任成本、非生产用油、企业单耗降低，安全稳定。
二、一季度经济指标监控的主要做法
1、全面贯彻落实货司“两会”精神，积极筹备我司“两会”，并在我司“两会”上分解下达了各单位、船舶年度经济指标，配套制定了武汉长航船务公司20xx年经济责任制方案，提交“两会‘讨论通过，为全年的经济指标运行和经济责任制考核，奠定了坚实的基础。
2、紧密结合企业经济形势，针对今年油价高企，货源不足，运价下滑的严峻形势，公司将责任成本控制放在突出地位，在各项成本指标分解过程中，所有箭头向下，并低于去年同口径水平的10%。
3、狠抓主题不松劲。在安全质量连续一年来稳定的情况下，公司把安全工作始终作为工作的主题，常抓不懈，一季度重点抓了“百日安全无事故活动”的巩固提高，以及冬季防滑、防搁浅，防碰撞等，确保了一季度_面的稳定，促进了其他指标的平稳运行。
工业效益保持较好水平。一季度，全市规模以上工业企业实现主营业务收入亿元，同比增长；
其中利润亿元，增长。规模工业经济效益指数为，同比提高41个百分点。
（四）经济增长活力增强
（五）民生得到新改善
针对目前我市物价情况以及当前国际国内形势综合分析，我市后期cpi上涨的潜在压力较大，初步预计今年上半年全市消费价格涨幅在5%左右。
三、对当前经济运行环境的判断
从国际环境来看，虽然今年世界经济复苏一直受发达国家高失业率、欧美国家债务危机、西亚北非等国家动荡局势、日本地震等因素的制约呈现不确定性。而且，根据经济合作与发展组织（oecd）公布的最新数据显示，国际大宗商品价格和油价持续上涨，全球通胀预期进一步增强。但是，世界经济并未因此呈现消极状态，全面持续复苏态势仍然保持。经济合作与发展组织（oecd）4月5日公布的2011年中期经济初评报告显示，除日本外的六个主要发达经济体今年上半年经济增长比预期强劲，尤其中国等作为世界经济增长引擎的新兴经济体增长势头强劲。
从自身发展情况看，经济发展的资源性约束、产业结构调整等问题仍是我市经济社会长期保持又好又快发展的瓶颈。但是，经过前几年的发展建设，我市具备城市建设加速，产业基础雄厚，发展的氛围浓厚等其他中部城市难以比拟的独特优势，为下一阶段的发展奠定了坚实基础。
综合分析，我市经济社会发展面临的机遇大于挑战，全年经济有望保持平稳较快运行。
四、措施建议
（一）加强工业运行调度，提高工业经济运行质量
一是深入调研，切实解决企业生产经营难题。对基层企业，尤其是目前停产的企业，做好服务工作，采取切实有效的措施帮助解决生产经营中遇到的问题和实际困难，促使其尽快恢复生产。二是切实缓解中小企业融资难题。加大力度建立和完善多层次的金融服务体系和信用担保体系，拓宽融资渠道，着力缓解中小企业融资需求。三是加强协调引导。继续搞好煤电运协调，衔接好运力，引导企业正确判断原材料供应
、产品销售形势，科学组织企业生产经营。
（二）抓好投资项目的落实与协调，促进投资稳定增长。
一是充分利用中央加大“三农”、改善民生、发展社会事业等方面投入力度机遇，积极加强与国家相关部门衔接和沟通，大力争取国家对市重点项目和产业的支持，确保中央投资稳定增长。二是继续提高招商引资成效，加大战略性新兴产业和基础设施建设的招商引资力度，破解我市发展的资金瓶颈。三是进一步鼓励和引导民间投资健康发展，着力营造多种所有制经济竞相发展的市场环境，充分释放民间投资潜力。
（三）抓好节能降耗，确保全年任务圆满完成
一是加快产业结构调整。加大战略性新兴产业培育扶持力度，重点培育扶持先进装备制造、新能源、电子信息、节能环保等产业发展，逐步降低高耗能产业比重。二是继续加强工业企业节能重点。组织实施好千家企业节能行动，引导企业加强管理，节能降耗，降低成本，鼓励企业使用新技术、新工艺、新材料、新设备，加大技术改造力度，进行“两型化”、低碳化改造。三是加强管理节能。积极发挥政府采购的政策导向作用，带动社会生产和使用节能产品。完善节能评估和审核制度，加大执法监督检查力度，严把能耗增长的源头。
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