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随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。20xx年,酒店安全培训有如下设想:
一、新员工入职培训
培训时间:有新招聘员工入职后(用一天的时间,一个半小时)
培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者:保安部
培训内容:安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾是你需要做什么?当您听到火警警报时,你需要记住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知识培训
培训时间:每半年一次(上半年时间定在六月中旬,下半年定在119宣传日前后)
培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识
培训对象:酒店全体员工
培训者:保安主管
三、部门知识和技能培训
培训时间:每季度部门领导制定培训计划
培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容
培训对象:部门员工
培训者:部门领导
四、应急预案培训
培训内容:
(1)处理爆炸事件的应急预案;
(2)打架斗殴、流氓滋扰的处理程序;
(3)发生财物丢失、被盗事件的处理程序;
(4)发生抢劫、行凶、暴力事件的处理程序;
(5)发生诈骗事件的处理预案;
(6)火警应急方案;
(7)精神病人或酗酒闹事的处理程序;
(8)人员伤亡的处理程序;
(9)食物中毒的处理预案
消防知识
(一)灭火和燃烧常识
1、火灾:火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件,即:可燃物、助燃物和着火源。
3、防止火灾的基本措施包括:
(1)控制可燃物,难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
(2)隔绝空气,使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。
(3)消除着火源。
(4)阻止火势的蔓延,在建筑物之建筑防火墙,设防火间距,不使新的燃烧条件形成,防止火灾的扩大。
4、灭火方法,一切灭火措施都是为了破坏已经产生的'燃烧条件或使燃烧游离基消失,根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验,现行灭火基本方法有四种:隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法
(1)隔离灭火法
灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给,使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有:
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走;
2、关闭可燃气体、液体管道的阀门,以减少和阻止可燃物质进入燃烧区
3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体
4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物,形成防止火势蔓延的空间地带。
(二)窒息灭火法
窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法,具体方法是:
1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物;
2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物;
3用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备;
4、密闭起火建筑、设备和孔洞;
5、把不燃的气体和不燃液体(如二氧化碳、氮气、四氯化碳等)喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。
(三)冷却法
冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上,以降低燃烧物的温度低于燃点之下,使燃烧停止;或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上,使其不受火焰辐射热的威胁,避免形成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。
(四)抑制法
抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去,是燃烧过程中产生的游离基消失,而形成稳定分子或底活性的游离基,使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。
发生火灾的原因一般分为三类:
1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故;
2、由于电气设备使用不恰当;
3、雷击、自燃等原因引起的火灾。
消防应急方案常识
当火灾发生时,服务员要及时拨打内部报警电话报警,监控中心接警后迅速现场,切断着火层电源。义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾;当火势蔓延,火情恶化时,要及时拨打“119”报警电话,拨打电话时要记住以下几点:
1、说清楚起火单位的详细地址,具体起火部位;
2、起火单位燃烧物质的性质,如油、电或棉织物等;
3、火势的大小;
4、报警人的姓名和联系方式。
火灾发生后,组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须考虑首要任务。
明确分工:把责任落实到楼层服务员。负责引导客人向安全区疏散; 疏散次序:先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散;在疏散着火层以下各层,并做好客人的安抚工作,不要四处乱跑;
指导自救:指导自救分别服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行,鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼;不能从预定的消防楼梯疏散时,由服务员带领客人登上天台风口处等待营救;
注意安全:在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向,防止误入袋型通道的尽端:
组织灭火:启动消防水泵;关闭消防分区的防火大;派出人员携带灭火工具,查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰。
一、 培训的目的:
使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工艺方法、操作技能的理论与实际内容,使其符合相应的岗位要求。
二、 管理职责:
公司技术部及人事部是职工技能(工艺)培训的管理部门负责:
A、编制公司职工培训(工艺)计划并组织实施;
B、督促、检查、考核各部门的培训工作;
C、统一安排和批准相关的培训内容、讲义、授课人、时间、地点、试卷准备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等;
机械工程部、电气工程部和车载工程部负责:
A、对本部门生产职工(包括新进厂员工)的技能状况进行调查,填写《员工培训需求分析调查表》进行统计分析,根据分析结果,提出本部门各类人员工艺教育培
训需求计划,纳入公司员工培训规划和计划后,会同人事部组织实施;
B、应根据公司发展需要,提出本部门工艺培训需求计划,并上报组织实施;
C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、实施、考核;
D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作;
三、 培训内容和要求
培训对象
A、生产线新进厂员工;
B、生产线技术工人及一般操作岗位人员;
培训时间及方式
时间:从20XX年6月3日以后。所有生产线在职职工均进行‘脱岗培训’和‘在岗培训’。
1)脱岗培训:由人事部和技术部制定职工工艺培训计划和方案,并组织实施,采用集中讲课的形式。
2)在岗培训:由员工所在部门负责人或技术人员,对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定员工的培训方向。并指定专人实施培训指导,人事部和工艺专员负责跟踪。
培训内容及教材
1) 机械装配部分,以“机械设备的.装配与检修”、“机械加工工艺技术及管理”教材为主,并结合我公司产品实际装配的‘问题点’实例。
a) 电子器件焊接、组装及电气调试部分,以“电子装配与调试工艺”、“医电产品生产工艺与管理”教材为主,并结合我公司产品实际电气装配、调试的‘问题点’实例。
生产线新员工上岗培训与转正
1)生产线新员工入职一个月后,进行入职岗位技能培训。其中有4-6小时(分段)的脱岗理论培训,1小时的书面考试及后期的‘在岗指导培训’。
2) 各部门负责人应提前一周填写和上报新员工的《员工培训需求分析调查表》,人事部安排具体技能脱岗培训时间。
3)根据考试结果,主考人员应对新员工在考试中未答对或未掌握的知识,结合标准答案进行讲评,保证员工确实掌握了有关知识,并让新员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
4)新员工考试合格者,进入下一轮的‘在岗培训’,不合格者则将再次进行培训及补考。若两次考试仍不合格者,将予以淘汰。
5)新进员工:实习试用期内,本部门应加强对其成长的追踪考核,实习试用期满,本部门领导应对员工进行在岗操作技能等考评并形成书面结论,最终填写《员工在岗技能评价表》交人事部审核,并经公司领导签字审批后开始生效。
6)部门的所有岗前培训(脱岗、在岗)及转正鉴定工作,必须在员工的试用期内全部完成,在全部培训合格后,方可转正。否则按有关规定延期或辞退。
生产线在职员工上岗培训
1)生产线在职员工要有4-6小时(分段)的脱岗理论培训,1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。
2)根据考试结果,主考人员应对员工在考试中未答对或未掌握的知识,结合标准答案进行讲评,保证员工确实掌握了有关知识,并让员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
3)员工考试合格者,进入下一轮的在岗培训。不合格者则将再次进行培训及补考。
4)若补考(脱岗、在岗考核任何一项)不合格者,按公司有关规定处理。
四、 培训的考核管理
培训期考核分数为:书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。
书面考核:考题由各位讲师提供,人事部统一印制考卷。满分50分,45分以上为合格。
在岗考核:是通过观察操作、询问、测试等手段,考查受训员工在实际工作中对培训知识或操作技能的应用及操作行为的改善,由其所在部门的负责人及技术人员根据《员工在岗技能评价表》共同鉴定打分。满分50分,45分以上为合格。
五、效果评估与备案:
人事部与技术部通过对受训员工和所在部门的负责人直接交流,进行培训后的跟踪了解,并填写《员工培训效果评价表》。
人事部牵头,各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作情况和岗位技能要求,不定期分批对本部门人员进行技能考核评价,填写《员工在岗技能评价表》,对员工的技能情况进行了解。
受训员工的考核成绩(书面考核+应用考核)及补考成绩,由人事部留档备案,作为考核部门领导管理能力、业绩的重要依据。
六、培训工作流程
1)由人事部组织各生产部门,根据本班组员工的操作技能水平,于20XX年6月7日前,填写《员工培训需求分析调查表》上报到人事部。
2)人事部与技术部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课内容的审核、时间安排及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3)讲课人员在接到任务后,应在30日内,制定出培训方案和讲义内容,并报技术部审批。
4)人事部与技术部在每期脱产培训结束后15日内,提交该期培训的总结分析报告,报总经理审阅。
5)员工每期脱产培训结束后,都应接受上岗指导培训(在岗培训),由各生产部门负责人指定技术人员实施培训,并填写《员工在岗技能评价表》,报人事部留档。
6)人事部与技术部在员工接受在岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪,并通过一系列的观察测试手段考查受训者,在实际工作中对培训知识和操作技能的运用以及操作行为的改善情况,综合统计、分析培训后,为企业生产效率和产品质量带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
七、培训考核的奖惩管理
对受训员工的奖惩
1) 受训员工培训结束后,能学以致用,成绩显著者或为公司创造较大贡献者,公司将给于通报表扬,并在以后的升职、提薪中优先考虑。
2) 员工在培训中应专心听讲,做好相关笔记。若在培训中有迟到、早退、大声喧哗、故意影响课堂秩序等违纪行为,将通报批评并扣罚当月工资20-50元/人次;
对部门的奖惩
1) 对积极组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺规范、产品质量有明显提高的部门,年底公司将根据公司的有关规定,对部门领导和有关技术人员进行奖励200-500元/人。
2) 部门领导不积极配合、支持培训的开展,培训安排落实不到位的,甚至阻扰培训正常开展的,对部门领导通报批评,并扣罚当月工资100-200元/人。
一、培训目的
1、消除新员工陌生感,达成对公司文化,价值观、发展战略的认知和认同。
了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度,帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。
强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。
二、培训对象
公司新入职员工
三、培训方式
由综合部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的.使用等方面进行培训。
四、培训地点
公司会议室。需提前了解会议室的使用情况,保证培训场地的使用不发生冲突。
五、培训内容
1、企业文化
2、员工手册
3、OA办公平台使用方法
六、培训资料准备
新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明
七、培训实施
1、综合部领导致词
2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍
3、宣读培训纪律
4、根据培训内容进行逐步讲解
5、培训评估与考核
八、培训后期跟进
1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进
2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档
一、活动时间:
20xx年10月21日(星期三8:30—12:30)
二、活动地点:
常熟曾赵园。
三、活动参与者:
中3班全体幼儿及三位保教人员。
四、活动目标:
1.参观家乡常熟的名胜,感受家乡的美好风光,丰富幼儿的园外的集体生活。
2.让幼儿走进自然,欣赏秋天的景色,感受秋天的气息。
3.通过同伴之间的相互分享,增进同伴互动。
4.培养幼儿的团队意识,体验活动的快乐。
五、活动准备:
1.请家长帮助孩子穿舒适轻便的鞋子和便于穿脱的衣服。
2.请家长帮孩子准备适量便于幼儿携带的零食、饮料、餐巾纸及小废物袋等相关物品。
3.请家长在家事先对幼儿进行安全、卫生教育。
4.教师准备相机在活动中帮幼儿拍照片。
5.保育员准备铃鼓、剪刀、垃圾袋、保鲜袋、废报纸、幼儿卫生纸等物品。
六、活动过程:
1.早上来园稳定幼儿情绪,做好准备工作(上厕所、检查衣物、所带物品)。教师教育幼儿注意安全,注意言行文明,爱护公物,不随地乱扔垃圾。并重复提醒。
2.帮幼儿戴上小红帽,以便教师能够辨认是否本班、本园的幼儿,并提醒幼儿不随意摘下帽子
3.组织好幼儿上车,并清点人数,保证每一位幼儿安全上车。
4.带领幼儿下车,并安静地进入目的地:曾赵园,再次清点人数,保证幼儿的安全。
5.带领幼儿参观景点,并提醒幼儿注意观察花草树木的变化,欣赏秋天的美丽景色。
6.参观后,在园内找一块空地,与幼儿一起坐下来休息,提醒幼儿喝喝水,并将包里带的零食拿出来吃吃,并与同伴分享分享。
7.休息完之后组织幼儿排队,清点人数,继续对曾赵园进行参观、观赏,提供相应的知识丰富幼儿的经验水平。
8.组织幼儿排好队伍清点人数,做好回园准备。
9.活动结束,保证幼儿安全到达幼儿园再次进行人数清点。
七、活动反思:
秋高气爽,景色宜人,为感受家乡的美好风光,丰富幼儿的园外生活。园部定于10月21日组织幼儿秋游活动。一听到秋游的消息,孩子们都比较兴奋。他们已经提前准备好了零食、饮料等。今天终于要秋游了,孩子们早早地就来到了幼儿园。我们与孩子们一起做好了准备工作以后,排好队伍来到幼儿园大场地上等待坐车。孩子们坐上车无比开心,他们一起念着“常熟好地方”,因为他们知道今天要去的地方就是童谣里念到的“曾园赵园彩衣堂”。一路上欢声笑语,不知不觉就来到了曾赵园。我们排好队伍有秩序地进入了园内。在园内孩子们看看这看看那。“看,河里有鱼。”“那是金鱼!”“那是荷叶,里面还有莲蓬。”“现在没有荷花了!”“这里有桂花树,好香啊。”孩子们走走、聊聊,开心地不得了。同时,我们边看边提醒孩子们观察一下花草树木的.变化,欣赏秋天的美丽景色。接着孩子的休息时间,他们坐下来,喝喝饮料,吃吃零食,吃得可高兴了。孩子们还懂得与好朋友分享吃的东西。
吃完了,他们将垃圾扔在垃圾袋里。他们还帮着将地上的垃圾捡到垃圾袋里,真的很懂事!休息了一会,我们继续与孩子们参观欣赏园里的景点,并给他们作简单的介绍。孩子们开心极了!不知不觉时间也差不多了,我们依依不舍地离开了曾赵园。车子一路开回幼儿园,孩子们排好队伍回到教室里。通过秋游活动,孩子们亲身感受了秋天的变化,增进对秋天的认识。同时,孩子们参观了常熟的名胜,开阔了眼界,增长了见识。
一、总体要求
为加快推进经济发展,实现以创业促就业,以就业促和谐,进一步推动创建国家级创业型城市工作,以激发创业创新活力,促进市场主体发展为重点,强化创业培训,大力培训一批有创业愿望和初创业者,为经济加快发展做出新的`贡献。
二、培训对象及工作目标
辖区内城镇失业人员、农村劳动力、在校中学生均列入培训范围。
完成创业意识培训500人,创业能力培训300人。
三、工作措施
(一)职责分工
区创建工作领导小组办公室负责创业培训的统筹协调工作。
格里坪镇和各街道办事处负责组织城镇失业人员、农村劳动力参加创业培训。
区教育局负责组织在校中学生参加创业意识培训。
区工商局负责组织本年新增创业人员参加创业培训。
区就业局负责创业培训工作的具体实施,对全区创业培训工作进行细致规划,着力解决创业培训过程中出现的主要问题。
(二)动员招收学员
格里坪镇和各街道办事处、区工商局、区教育局要认真做好创业培训宣传工作,积极动员和推荐符合条件的人员参加创业培训。把好报名人员初选关,做好培训意向分类统计,并在每季度初上报就业局汇总,以便确定培训项目,联系培训专家和培训基地。
(三)建立创业培训服务团队
市定点培训学校加强与街办、社区及相关部门联系,密切协作,做好创业培训和创业后续跟踪服务工作。
四、目标考核
各相关部门和责任单位要按规定将创业培训工作统计报表和总结上报至区创建办,年底区创建办将对照工作目标完成情况对各单位进行年度目标考核,并将考核内容纳入各相关部门(单位)绩效考核项目中。
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